小区电梯失控从31楼下坠到负2楼昆明海伦国际小区一部电梯突发故障从31楼下坠至负2楼，这已是同一家庭三年内第三次遭遇电梯下坠，初步判断为平层感应器件老化触发安全保护程序，但物业以电梯未满15年为由拒绝整体更换