昨晚买上海飞张家界的机票，把我气得够呛。

先打开去哪儿网，页面赫然显示六百多元，我觉得价格不错，点进去准备付款。结果到了最后一步，价格突然变成九百多元，多出来两项项什么”返利保障”89元，还有什么乱七八糟的费用，而且我翻来覆去找，就是没办法取消。

我还以为是自己不会操作，又跑去飞猪重新买。

结果呢？

还是一样。

前面用低价把你吸引进去，等你一步步填写完信息，准备付款的时候，真正能买到的价格已经不是最开始看到的那个价格了。

作为普通消费者，我最讨厌的就是这种体验。

机票贵一点，我可以接受；旺季涨价，我也能理解；但是把一个根本买不到的价格放在那里吸引消费者点击，等到了付款再不断加各种费用，这种操作真的让人很反感。

现在很多互联网平台，嘴上天天说提升用户体验，可真正影响用户体验的，恰恰就是这些看似不起眼的小动作。

一个89元，一个几十元，好像不多，但全国每天有多少人在买机票？如果每个人都因为这些默认附加服务、多出来的保障、各种套餐而多花一点钱，那最后会是一个多大的数字？

消费者需要的是透明，而不是套路。

如果保障真的好，完全可以放在那里让消费者自己选择。为什么不能大大方方告诉大家：“需要就买，不需要就取消”？为什么非要设计得这么复杂，让很多人一不留神就多花了钱？

后来机票买完，我反而后悔了。

我突然觉得，还不如带着我妈一路开车去张家界。

按照我的性格，我最喜欢自驾。一路看到喜欢的小城就停下来住一晚，吃当地的小馆子，看看沿途的风景，没有赶飞机、赶时间的焦虑。如果时间充裕，我甚至想一直开到云南。

可我妈放不下她每天喂养的那些流浪猫，她舍不得离开太多天。我呢也放不下她，希望趁她身体还好，多陪陪她。

人生就是这样。

一边想去看看更大的世界，一边又舍不得陪伴最亲的人。

只是希望这些订票平台，少一点套路，多一点真诚。

互联网发展到今天，不应该靠各种默认勾选、隐藏收费、复杂规则来赚钱。真正能留住用户的，从来不是那些让人防不胜防的小心思，而是让消费者买得明明白白、花得心甘情愿。

信任，是一点一点积累起来的；失去，却只需要一次付款页面。