太解气！浙江，男子花3000多网购笔记本电脑，结果新机到手一直发烫，还开不了机，比旧电脑还难用，男子觉得有问题，找客服要正品证明，客服发来3C证书，男子也没被忽悠住，直接去查证书真伪，发现证书早就被官方撤销作废，型号也对不上，他直接告上法院，要求商家按承诺假一赔十，结局大快人心！

吴某当初就是冲着全新正品、店铺假一赔十的保障，花3000多网购了这台笔记本电脑。

谁料新机刚上手，体验就特别拉胯，各种毛病层出不穷。

电脑用没多久，就频繁出现底板异常发烫、键盘按键失灵、偶尔直接开不了机的情况。好好一台全新电脑，用起来还不如旧机子流畅。

一开始吴某还以为是自己操作不当，但他反复调试过后，故障依然存在，他严重怀疑这台电脑根本不是正品新机。

为了弄清楚问题，吴某就找网店客服询问。

面对消费者的质疑，客服一点不慌，保证绝对是全新正品，还专门发来一份3C认证证书，想以此打消吴某的顾虑。

换做普通消费者，看到官方认证文件，大概率就信了商家的说辞，自认是小故障将就使用。

但吴某特别较真，他没有轻易被话术糊弄，反而专门去核查这份证书的真伪。这不查不知道，一查直接揭开了商家的猫腻。

客服用来证明正品的3C认证证书，早就被官方撤销作废，完全没有任何法律效力。

而且他还发现，商家前后拿出的好几份认证证书，规格参数全都和自己买到的电脑对不上，纯属张冠李戴。

这下吴某彻底明白，店家就是故意隐瞒实情，拿着作废、不匹配的资质冒充有效认证，偷偷售卖不合格的问题电脑。

掌握确凿证据后，吴某准备维权，可商家的态度却极其嚣张，全程拒不认错。

他们狡辩电脑故障只是吴某的个人主观感受，没有第三方检测报告，不能证明产品有问题，还辩解证书是信息混淆，店铺不存在任何欺诈行为。

协商无果后，吴某直接一纸诉状将电脑公司告上法庭，要求退款并按照店铺承诺进行十倍赔偿。

庭审的结果，狠狠打了商家的脸。法院当庭核验，这台所谓的全新电脑已经无法正常开机。

要知道，笔记本属于国家强制3C认证产品，没有有效合规认证，根本不允许上市售卖。

商家拿不出有效、匹配的认证文件，又无法合理解释证书作废、参数不符的问题，直接被认定为明知产品不合格仍故意售卖，构成消费欺诈。

《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

白商家故意隐瞒真相、造假误导买家，就属于消费欺诈，依法最少退一赔三。

因为店铺事前明确标注“假一赔十”，属于双方认可的约定，标准高于法定三倍赔偿，具备法律效力，法院可以支持十倍赔偿。

最终法院判决商家退还吴某3000多元购机款，另外赔付3万多赔偿金。商家不服上诉，二审依旧维持原判。

这件事值得聊聊。

很多人一直以为，只有买到假冒品牌的假货，才能索赔十倍赔偿。

但这个案例告诉我们，资质造假、认证作废、产品不合格，照样属于欺诈，完全可以维权。

而且现实中，太多商家把“假一赔十”当成引流噱头，出事就各种推诿耍赖，拿捏住消费者怕麻烦、不较真的心理。

多数人遇到小故障、劣质产品，最后都是不了了之，反而纵容了无良商家。

对此，你怎么看？

案例来源：北极海新闻

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