“离大谱！”陕西西安，2名高龄老人家中更换燃气表后，每天只用燃气简单炒个素菜，一年间竟然花了3448元燃气费。更离谱的是，深夜无人用气，燃气表却依旧自行走字，5个小时就走了2.36立方燃气。老人女儿向燃气公司讨说法，没想到得到的回复令人火冒三丈！
 
“家里只有两位高龄老人，日常生活基本用电，怎么可能一年就花掉3400的燃气费？！”张女士看着父母的燃气缴费账单，满是不解和愤怒。
 
自从2025年10月，燃气公司统一上门给用户家里换了物联网燃气表后，一切就开始不对劲了。
 
张女士翻了翻充值记录，越看越心惊。2025年8月，一次性充了600块钱天然气，10天就烧了个精光；2026年1月又充了1000块，半年见底；到了今年六七月，100块、20块、30块地小额充，最短的一次两天就没了。
 
累积下来，一年多的时间里，竟然花掉了3448块的燃气费。可张女士的父母已经是80多岁高龄的老人，平时生活极度节俭，日常几乎不用燃气，房子还是市政集中供暖，没有燃气采暖设备。
 
屋里摆着电热水壶、电陶炉，老两口平时喝水、煮茶、洗漱全部靠电器；燃气顶多就用来炒个菜，这用量，怎么算也不该花这么多钱。
 
更诡异的是，张女士特意观察过，在深夜全屋断气无人使用的情况下，燃气表居然会自己“自转”！
 
燃气公司的人倒是来过好几次，上门检测后派出了漏气，可表为什么自己转、气又去了哪里，始终没有一个明确的说法。
 
张女士一直为这件事奔波。2025年8月，工作人员说旧表有故障给换了新的。换表时工作人员告知，旧表里还有3000多元的剩余燃气，可最后仅仅补偿了几百块。
 
可换了新表问题照旧，张女士多次维权，但打出去的客服电话经常被转接到外地坐席，根本无法对接片区负责人；线下上门沟通，还被以没有提前预约为由阻拦。
 
更让人气愤的是，张女士提出第三方检测表具，燃气公司却定下苛刻条件：所有拆表、检测、运输费用全部由住户承担，还要签署免责协议。也就是说，一旦检测不出故障，所有异常费用都要居民自行承担。
 
张女士没想到，一个普通的维权，真到了要走程序的那一步，竟然比登天还难。对普通家庭来说，时间、精力、钱，哪一样不是门槛。
 
说到底，这件事不只是燃气表误差的问题，更是一个普通家庭对公平交易的朴素期待。
 
两位老人省吃俭用一辈子，结果在看不见的地方莫名其妙流失了那么多钱，而当想要一个解释的时候，面对的是打不通的电话、进不去的门、和签不完的制式文件。
 
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信息来源：
海报新闻2026-07-27|《西安老人极少用气一年燃气费 3448 元，凌晨燃气表空转 2.36 方，维权处处受阻》
 
文|高影
编辑|史叔