陕西西安，女子贷款17万买二手车，和车行约定分36期还，原本今年8月就能还完，结果6月的时候车行告诉她，还得再还一年，女子非常惊讶，一查才知道，当初工作人员仗着她啥也不懂，糊弄她3分钟内就签完所有合同，还偷偷把36期改成48期，坑的她得多还将近6万……

杜女士按期还了几十期车贷，自认为马上就要还清全款，总算是没啥压力了。

结果这个时候她才得知，自己3年就能还清的贷款，被偷偷改成了4年，平白多背一年债务，多掏将近6万块。

事情是这样的。2023年，杜女士当时在二手车行看好一辆大众途昂。

车总价20.3万，首付3.3万，贷款17万，说好分3年36期还清，每个月还款4917块。

双方当面核对清楚，没有任何争议，杜女士才放心决定贷款买车。

因为自己不懂过户、贷款这些复杂流程，她全程跟着车行工作人员走流程，对方说怎么操作就怎么操作。

可就是这份信任，导致她被商家彻底拿捏了。

办手续当天，工作人员拿出来厚厚一摞文件，足足5份合同。全程不停催促杜女士快点签字、按手印、人脸识别。

工作人员还刻意糊弄她，说这些只是过户、买保险的普通资料，随便签一下就行。

整套极其关键的贷款签约流程，从打开文件到全部签完，只花了3分17秒。

试问谁能在短短几分钟里看懂一堆专业金融合同？

办完所有手续后，车行还找借口哄骗杜女士留下身份证，说是方便办后续业务，不用让她来回跑。

从头到尾，不给纸质合同、不给收费票据，也不告诉她线上查询账单的渠道，杜女士完全蒙在鼓里。

其实提车当天，杜女士就发现不对劲。因为手机收到短信，贷款金额不是说好的17万，变成了17.6万。

她当场就问车行怎么回事，工作人员一句“多的6000是前置利息”，就把她给打发了。

后续3年时间里，杜女士每个月准时存够钱还车贷，月供金额和当初约定的几乎一模一样，所以她从来没有怀疑过合同有问题。

她一直稳妥还款，以为2026年8月就能彻底结清贷款。

直到这次扣款出问题，她联系贷款平台核对信息，这场惊天骗局才彻底曝光。

原来当初业务员私下把36期贷款，偷偷改成了48期。月供没变，但是还款时长硬生生多了一年，总费用直接多出58000多。

事发之后，各方开始疯狂甩锅。车行直接翻脸不认账，说自己只管卖车，贷款是第三方业务，跟自己没关系，还说从没和涉事金融公司合作过。

而当年办业务的贷款业务员，直接拒接电话、消失失联，不敢正面回应半句问题。

整件事看下来，真的让人特别气愤。要我看，这根本不是操作失误，就是精心设计的套路。

商家就是抓住普通人看不懂合同、容易相信人的弱点，利用极速签单、刻意隐瞒、虚假解释的方式套利。

这件事最恶劣的是啥呢？他们故意不交付合同、不留查询渠道，就是为了让消费者长期无法发现猫腻。

如果不是这次偶然的扣款失败，杜女士可能直到还完所有贷款，都不知道自己被白白坑了几万块。

现在杜女士已经正式向银保监会投诉维权，希望能彻查这批违规操作，帮普通消费者讨回公道。

《民法典》第496条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

贷款合同里的还款年限、总金额这类关键信息，金融机构必须专门讲清楚。

案子里业务员疯狂催签，几分钟之内就让杜女士完成全部签约，刻意隐瞒贷款由36期改成48期这件事，没有尽到告知义务，还不给合同文本。

这份偷偷增加还款时长的条款，杜女士有权提出不认可。并且，商家利用信息差误导消费者，明显不合规。

杜女士保存好签约时长、沟通记录等证据，向监管投诉或者起诉，有机会维护自身权益。

对此，你怎么看？

案例来源：华商网 2026-7-29

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