离谱！西安两位老人换燃气表后，每日只简单炒素菜，一年多燃气费高达3448元。深夜家中无人用气，燃气表私自走字，5小时耗气2.36立方。女儿找燃气公司核查，已排除管道漏气，对方却解释不了空转缘由。她怀疑燃气表故障，燃气公司的回应更是让她怒火冲天。

西安友谊东路小区住着两位高龄老人，一辈子省吃俭用，家里市政集中供暖，烧水、洗漱、煮茶全靠电器，燃气唯一的用处就是每天简单炒一盘素菜，按理说一年燃气费撑死几百块，可换了新物联网燃气表后，一家人彻底被一笔笔离谱账单逼得窝火。

一切变故发生在2025年10月，秦华燃气统一上门更换全屋燃气表，老人和女儿张女士当时没多想，只以为新表计量更精准，谁能想到这张新表会成吞钱的无底洞。

从2025年4月到2026年7月，短短一年出头，老两口累计买气总共花了3448元，每一笔充值记录都透着反常。

去年8月一次性充了600元燃气费，正常节俭家庭能用上大半年，老两口仅仅十天就全部耗尽。

今年年初充值1000元，半年时间直接见底。张女士心里犯嘀咕，干脆分批小额充值试探，一百、三十、二十分次往里充，最快一次一百块燃气费，仅仅两天就余额清零。

越想越不对劲，张女士干脆在家安装监控摄像头，镜头24小时对准厨房墙上的燃气表，就为拍下表具异常的证据。2026年7月5日凌晨，证据实打实摆在眼前。

零点十六分，全家早已熟睡，所有燃气阀门全部拧紧关闭，灶台冰冷，没有任何用气设备启动，此时燃气表读数定格在858.04立方米。

清晨五点四十九分，天刚蒙蒙亮，张女士起床核对读数，表盘数字直接跳到860.40立方米。五个半小时，屋内没有任何人使用燃气，燃气表凭空自行转动，多出2.36立方米燃气。

这笔凭空消耗的气量折算下来，单这一夜就凭空产生近五元燃气费，长年累月累积，高额账单也就有了源头。张女士拿着监控录像和全部缴费单据，多次联系秦华燃气城东分公司上门核查。

维修工作人员带着检测设备，把全屋燃气管道从头到尾完整排查一遍，燃气报警器全程没有发出任何预警，工作人员当场给出结论，家中管线不存在漏气情况。

漏气的可能性彻底排除，可工作人员始终没能给出燃气表深夜空转、燃气莫名消耗的合理解释，只是简单告知用户设备没有故障，便收拾工具离开。

张女士当场和工作人员对峙，她皱着眉把监控录像递到对方眼前，开口反问，全屋阀门关死，没人用气，表自己走字，管道不漏气，那消耗的燃气到底去了什么地方。

工作人员支支吾吾，全程无法给出答复。 后续张女士持续维权，拨打燃气官方客服热线96777，电话常常直接转接至咸阳异地呼叫中心，客服不掌握本地小区设备信息，无法处理问题。

她专程前往燃气总公司反映诉求，却被工作人员以需要提前预约为由阻拦，沟通全程态度冷淡。

最让张女士火冒三丈的是燃气公司给出的检测要求，她明确提出怀疑燃气表计量失准，想要把表送去专业机构检定，工作人员告知，拆表、全部检测费用都需要用户先行垫付，还要签署企业单方拟定的制式文件。

张女士心里满是委屈，两位老人平日里舍不得多花一分钱，平白无故多交三千多元燃气费，手握监控实拍的铁证，排除漏气所有可能性，燃气公司却始终回避表具异常的核心问题，既不解释空转原因，也不给出退费、换表的解决方案。

如今张女士已经把整件事反馈给群众新闻民生栏目，希望能有公正处理结果，给自己年迈的父母一个交代。