看完整个携程事件，我最深的感受不是愤怒，是无力。林先生好歹能上热搜，换作你我呢？提前3天退票只退3%，客服机械回复“这是规则”，然后挂断电话。我们面对的是一个庞大的“规则霸权”——规则是它定的，解释权是它拿的，你想申诉？对不起，人工客服排队中。

但这次不一样了。51亿罚单+19项整改，给了普通人一丝希望。希望下次再遇到这种事，我能理直气壮地说：“别拿规则压我，国家说了，不合理的规则得改。”这或许就是反垄断最大的意义——让普通人面对资本时，腰杆能硬一点。