［南充市民参与有奖发票抽奖平台显示中奖3万元 兑奖遇阻中奖记录后续消失］

近日，南充市民王女士向媒体反映，其参与本地有奖发票抽奖活动时，云闪付平台页面显示中得二等奖，奖金3万元，然而前往相关部门兑奖却被告知中奖无效，后续APP内的中奖记录还凭空消失，双方产生争议。

2026年6月，王女士购置新能源家用汽车，并按规定开具正规消费发票。在知晓本地开展有奖发票抽奖活动后，她通过云闪付平台，按照官方流程上传发票信息参与抽奖，操作全程合规。

开奖之后，平台页面显示王女士的购车发票斩获活动二等奖，奖金3万元。惊喜之余，王女士立刻录屏、截图留存全部证据，并仔细核对发票信息、活动规则，确认自身满足兑奖条件，静候奖金发放。

按照活动说明，中奖用户审核通过后五个工作日内奖金即可到账。但等待许久，王女士账户始终未收到奖金。她主动联系活动工作人员咨询兑付事宜，得到的答复令其十分意外：工作人员告知该中奖结果无效，无法办理兑奖，理由仅为后台审核异常，未详细说明具体原因。

次日，王女士携带发票、录屏截图等相关凭证前往南充市商务局现场兑奖。工作人员核查后表示，中奖名单内没有王女士相关信息，不予兑奖。王女士出示留存的系统中奖凭证，依旧未得到认可，并且对方拒绝出具不予兑奖的书面说明。当晚，王女士再次登录云闪付APP查询，原本清晰可见的中奖信息已经消失。

王女士表示，自己全程依规参与活动，没有篡改信息、虚假申报等行为，平台系统已经生成中奖结果，如今单方面判定中奖无效，相关做法难以理解，希望主管部门能够厘清问题，给出合理解释，依法妥善处理此次纠纷。

目前，该事件引发不少市民热议。不少网友关注：线上系统展示的中奖结果是否具备效力？活动主办方若不予兑奖，是否应当出具正式书面理由。相关维权事宜仍在进一步沟通当中。

［备注］本文根据当事人自述整理，事件最终情况以主管部门调查结论为准。］