携程全员信曝光。核心意思很明确：业务不受影响，诚恳接受处罚，不推诿不辩解。

被罚的原因，主要是两件事，跟酒店签独家协议不让入驻其他平台，以及要求提供"全网最低价"。

再看这封全员信，先稳军心说业务正常运转，再把处罚定义为"校准产业定位的契机"，最后给员工三条行动准则，面对亲友不辩解、面对用户用行动说话、面对舆论不争辩。这个危机公关的节奏和态度，比很多企业强多了。

但态度归态度，这次处罚对整个OTA行业都是个信号，靠垄断锁市场的好日子，可能真的要到头了。