携程市场监管总局罚没51.79亿元后，CEO孙洁用一步，教科书式的力挽狂澜公司商誉、稳定军心，他在约25分钟内，发出全员内部信，几个信息:
1.强调用户预订与出行服务正常保障。
2.承诺各业务线日常经营不受处罚影响。
3.要求全体员工安心在岗履职。
4.要求全体员工面对外界质疑“不推诿、不辩解”，以落地整面对网络舆论。