极氪称正在持续推动产品和服务优化极氪一边认真收集车主建议，不断打磨产品、完善服务；一边针对恶意不实言论收集证据，走法律途径处理。正常的用户反馈都会用心改进，刻意的抹黑不会放任不管，态度拿捏得很分明。极氪称正在依法核查并开展证据固定