gmm 公关泰国GMMTV公司在中国女粉丝遭工作人员锁喉、拖拽、抱摔后，发布了一份通篇用“遗憾”替代“道歉”、将施暴者定性为“外包人员”的声明，这套被舆论称为“教科书级反面教材”的公关操作彻底激怒了中泰两国粉丝。 淡化暴力性质：声明将锁喉、抱摔等动作定义为“超出当时情况所需的用力行为”，用“深表遗憾”替代“对不起”或“致歉”，全程回避对受害者的正式道歉。甩锅外包人员：反复强调涉事人员为“外部聘请人员、非公司正式员工”，试图将暴力事件归为临时工个人行为，切割主办方的监管失职责任。 选择性辟谣：主动澄清未对受害者提起诉讼、公司不存在种族或国籍歧视政策，但对受害者伤情、后续赔偿方案只字未提。泰国本土遭骂：泰国粉丝认为公司迫于中国市场压力快速停用“外包人员”是在迁就中粉，认为公司态度软弱，“抵制GMM”词条同样被骂上泰趋第一。 回答：gmm 公关