【调研数字鸿沟现状，助老融入智能生活】曲阜师范大学大学生暑期社会实践三下乡 为深入摸清城市老年群体数字化生活困境，探索高效可行的智慧助老服务模式，曲阜师范大学管理学院晚晴衔新实践队于2026年7月16日走进嘉禾小区，开展老年数字生活调研与智能设备帮扶专项志愿服务。本次实践融合问卷调研、集中授课与入户帮扶，精准对接长者数字生活需求，助力老年群体跨越数字鸿沟。 实践前期，团队查阅助老相关政策与典型案例，多次开展研讨会议，围绕老年人出行、就医、消费、社交四大场景设计专项调查问卷，涵盖设备使用难点、学习意愿、网络安全顾虑等内容。队员在社区广场、老年活动中心分发问卷，累计回收八十七份有效问卷，为后续精准服务筑牢数据基础。 服务期间，团队采用集中教学+入户辅导双线服务模式。在社区活动中心，队员开设数字技能小课堂，通过投影演示、发放图文手册，讲解手机基础操作、微信使用、生活缴费等高频功能。针对独居、高龄、行动不便的老人，队员分组入户一对一帮扶，耐心教学字体放大、紧急设置、视频通话、线上挂号、水电缴费等实用操作。同时结合本地真实案例开展反诈科普，讲解虚假链接、诈骗套路识别方法，切实提升老人网络安全防护能力。 实践结束后，队员汇总分析调研数据发现：社区老人智能手机持有率达92%，但仅不足三成可独立完成多项线上操作；多数老人有学习意愿，却受视力、记忆力、无人指导等条件限制难以进阶学习，且社区公共自助设备适老化设计不完善，加重老人操作负担。 结合调研实情，团队从社区常态化助老课堂、公共设备适老化改造、家庭子女数字反哺三方面提出优化建议，整理成报告反馈社区，助力社区完善养老服务体系。 本次实践将调研研究与志愿服务深度结合，切实解决了老年人数字生活难题。青年学子扎根基层体察民情，以实干传递敬老温情，用专业力量助力老年群体共享数字化发展成果，彰显了新时代曲园学子的青春担当。