极氪车机出境被“锁”真没什么好被黑的，问题很清楚，极氪反应也很快。

7月8日，刘先生自驾去欧洲，16日入境哈萨克斯坦后，车机突然被“锁”了，导航、音乐等功能都用不了，只保留了最基础的行驶能力，持续超30个小时。

7月23日，极氪首次回应，这不是“锁车”，而是车辆长期处于海外定位，触发了车机内置的安全保护机制，初衷是防范车辆被盗抢或非法跨境转运，不影响动力、制动等核心行驶系统。

面对客户的抱怨，极氪没有推诿，而是紧急联动车机、数字化及售后服务团队。

7月26日凌晨，极氪APP正式上线“跨境守护”功能入口，车主一键提交就能快速获取验证码、自助解锁。同时正在开发“跨境守护功能开关”，后续通过OTA推送后“默认关闭”，车主出境前可自行选择开启或关闭。

此外还开放了24小时客服优先通道（400-003-6036）。

极氪自己说得好：“真正的安全，不该是单方面的'我觉得'，而应是'你掌控，我守护'的默契。”

从事件发酵到连夜上线解决方案，也就三四天时间。把选择权还给用户，极氪还是那个听劝的品牌。

汽场全开