物业的业主与业主的物业是不同的两个概念。这两个概念意味着物业公司的态度，决定着物业的兴衰成败。

物业的业主思想把业主摆在一个工具的位置，拿捏业主，欺骗业主，管控业主，让业主成为自己赚钱的工具。

业主的物业思路是把业主利益放在第一位，自已是服务者，是按业主要求提供业主满意的服务，把赚取合理利润放在第二位。

物业的业主思想因与业主缺乏有效沟通，缺乏实现业主幸福感和满意度需求，彼此隔离。物业一心收费，服务不到位，甚至缺乏服务，导致业主不满，矛盾越来越深沉，导致业主不交费。

真正解决物业与业主对立情绪的思路就是业主的物业。物业要充分认识到自己的权利与义务，与业主有效沟通，通过降费提质，服务业主，让业主对小区生活品质有幸福感，这样的物业才会长久不衰，越做越大，越做越强。否则，只有走衰败之路。

态度决定物业的思路，思路决定物业的出路。放下包袍，轻装上阵。把业主的利益放在首位，赚钱永远是第二位的。物业服务新标准 物业人素质 物业权责