从文旅传播心理学来看，游客对景区的印象适用峰终定律。

自然风光是静态资源，工作人员冲突事件却是强烈负面峰值。

短视频快速放大矛盾，公众不会单独区分涉事人员，直接把暴力行为绑定景区整体形象。

自然景观难以复制，但口碑损毁修复成本极高，完善人员管理、规范沟通机制，才是守护景区长期品牌价值的根本。