李权哲这件事,我反而更想说说后面是怎么处理的。
坐错座位当然不是小事。
尤其在高铁上,买的什么票、该坐哪里,票面都写得明明白白。碰上这种事,换谁心里都不会舒服。
但事情发酵之后,团队没有一直装没看见,主办方也没急着把责任撇干净。
组合出来回应,主办方跟着解释,票务第三方、座位信息、现场调配,几个环节都摊开来说了。
至少没让这件事一直悬着。
大家在意的,很多时候还真不只是那个座位。
更在意的是,出了问题以后,有没有人把普通乘客的感受当回事。
现场工作人员后来提出调配随行人员的座位给乘客使用,这个动作很关键:
乘客的诉求是合理的,他们认了。也没让对方一个人留在原地消化尴尬。
当事乘客表达不满,没问题。艺人团队出来回应,也没问题。主办方补充说明,同样没问题。
有话摊开说,总比上来就互相扣帽子强。
尤其别一看到有人维权,就顺手往“私生”上推。她要的不是签名,不是合照,也不是行程。
她要的就是自己票面上的座位。
这件事聊到最后,我觉得大家在意的其实很简单:
普通人可以正常维权。艺人团队出了问题,就该及时回应。现场的差错被看见,也有人解释、有人处理。
高铁上的一个座位,看起来很小。
但出了问题能不能好好处理,真不算小事。