7月24日，广汽丰田举行铂智7首次用户大会，王心凌来了。不过我比较直男，我关注的是跟车有关的重点：【电池事故厂家担责】和【三电终身质保】

对于铂智7和铂智3X，电池的部分非质量问题，厂商也担责。只要不是外部火源蔓延造成的电池事故起火，无论是三电系统质量问题，还是底盘剐蹭、交通事故碰撞，厂家都承诺承担相应责任，政策覆盖新老用户，条款终身有效。

如果是动力电池、电机、电控等原厂质量问题导致车辆自燃，并达到国家机动车报废标准，厂家补偿同等配置新车；如果是碰撞或底盘剐蹭造成电池事故起火，那么补偿额外损失。

关于三电系统终身质保，现在行业常见的电池质保是8年，广汽丰田这次升级之后，即便车辆使用超过8年，只要出现符合条件的三电系统故障，厂家依然承担包括更换电池包在内的质保责任。

电池衰减也有明确标准：2年或5万公里内衰减不超过10%，6年或10万公里内不超过20%，8年或15万公里内不超过25%；超过任一标准，免费更换全新原厂电池。

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从用户和市场表现看，铂智7超过70%的用户选择中高配，接近10%来自BBA等豪华品牌置换；今年上半年铂智系列累计销量超过5万辆，连续4个月位列合资纯电第一。

产品确实有竞争力，卖得好是合理的。这次售后政策的升级，我猜跟用户调研有很大关系。可能有很多用户是从油车转过来的，所以对电车的安全性和后续更换电池的费用持怀疑态度。新政策出来以后，我相信能够打消很多人的疑虑，应该在销量上有所反应。之前有担心的用户可以去试车了。试完会发现，哎呀，这比传统车可好太多了……丰田铂智7首个承诺电池事故起火赔付 心有凌犀选铂智7王心凌最新担曲发布