汽车博主孙少军：老车主越来越被重视了。

孙少军表示 1，存量竞争时代：新增用户减少，车企保有量上升，竞争从"拉新"转向"留旧"！
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2，老车主价值越来越大：口碑直接影响销量，用户运维对老车主投入普遍加大，
例如，于和伟就说自己是问界汽车的纯野生销售员，自己开了问界M9之后，就介绍自己的朋友买问界M9，结果身边的朋友们买了五六台！
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3，NPS重要性持续上升：净推荐值成为衡量用户满意度、驱动销量的关键指标。

NPS是净推荐值，衡量车主愿不愿意主动推荐自家车给别人的打分指标。