2026年7月，浙江普陀山景区出了件引发热议的事，游客马先生买水时，发现商店矿泉水卖8元一瓶，旁边官方平价自助机只卖3元却断电用不了，他拍视频发上网后，景区来电要求删视频，双方没谈拢，景区公开回应后，网友讨论度更高了。

事情发生在7月9日。江苏游客马先生带着家人在普陀山游玩，天热口渴，走进一家商店想买瓶水。墙上贴着价签，矿泉水分5元和8元两档。马先生选了5元的，店员说卖完了，只剩8元的。一排矿泉水箱子码在店里，看上去货不少，偏偏便宜的没了。马先生觉得离谱，景区外三块钱一瓶的水，到这里翻了近三倍。

他想起之前在景区里见过官方投放的自助平价便利亭，里面卖的水便宜得多。走过去一看，机器屏幕黑着，完全用不了。马先生后来对媒体说，他不是第一次在普陀山碰上这种事，以前来玩时也常见这台机器关机，他问了附近的环卫工人，对方回答得很直接——机器不是坏了，是电被人关掉了。

这句话一出，事情的性质就变了，一台3元水的平价售卖机，旁边商店卖8元，偏偏机器没电。马先生顺着线路找到电闸，推了上去，屏幕亮了。他当场买了几瓶水，三瓶总共9元，搁商店里得花24元，旁边几个游客看见机器开了，也凑过来买。

马先生把整个过程拍下来发到网上，舟山文旅的评论区很快被网友留言淹没，有人指责景区水价太高，有人追问到底是谁关的电源。

视频传开之后，景区工作人员打来电话，双方没说几句就僵住了，工作人员表示景区不存在“经常关机”的情况，售货机偶尔没电可能是碰巧，马先生不认可，他去过两三回，每次看到的都是关机状态。

工作人员又强调自己是运营方的人，机器要盈利，不可能故意关掉。马先生认为眼下最该做的是查清断电原因，而不是追着他解释视频的事。工作人员则搬出台风因素，说为了防台抗台，设备断电是出于安全考虑。马先生听完更不愿删视频了。

景区方面的公开回应也先后出了几版。普陀山风景区管委会客服人员对媒体说，自助平价售卖机有可能是为了应对台风临时关闭电源，也不排除机器故障导致无法售卖。游客如果遇到故障或断电，可以通过上面的联系电话找工作人员维修。

普陀山旅游投诉中心工作人员则表示，断电是偶然现象，因台风将至才断电，游客插上电就能用。到了7月14日，景区工作人员称近期已多次收到电话反映，已有对应部门在处理，调查情况以后续官方通报为准。

可网友并不买账，有人指出，周边商铺、路灯、监控都亮着，唯独这台平价售卖机“恰巧”没电。景区说“防台风”，那为什么只断这一台机器的电？更让人嘀咕的是另一件事，有游客反映，商店里5元档的矿泉水永远“卖完了”，只剩8元的，平价机常年黑屏，便宜水永远缺货，高价水管够，这套组合拳打下来，很难不让人多想。

景区要求马先生删视频这件事，也成了舆论的另一个引爆点，有评论文章直言，景区不仅未第一时间排查整改，反而要求游客删视频，以“防台风断电”为由敷衍回应，说辞漏洞百出，让文旅惠民举措沦为徒有其表的面子工程。以往游客大多忍气吞声买了高价水走人，这回碰上个硬茬，自己找电闸合闸取证，景区打电话要求删视频也被当场怼了回去。

还有人翻出了普陀山之前的物价记录，有网友2025年发的攻略里提到，矿泉水6块钱一瓶。更早的帖子说5块钱。官方其实早有动作，2024年普陀山国资公司就曾发文，要求所属商摊亭对550ml矿泉水执行最高5元的限价，可现在商店里5元的水永远“卖完了”，只剩8元的，最高限价限了个寂寞。

这件事表面上看是一瓶水的差价问题，3块和8块，差5块钱。但深一层看，是一台本该惠民的自助售卖机为什么常年没电。再深一层，是景区在商业利益和公共服务之间到底站在哪一边。

官方投放平价设备，本意是平抑物价、惠及游客，可设备被人断了电，游客只能去商店买高价水。商店赚了钱，游客多花了钱，平价机成了摆设，谁受益，谁受损，账不难算。

马先生后来在接受采访时说了一番话，大意是：景区如果真有疏忽，就该把问题摆出来，而不是让游客替场面“收口”。这话说得在理。一瓶水的差价，照出的不只是物价问题。