51.79亿！携程这次为什么被罚这么狠？
7月25日，市场监管总局一纸罚单砸向携程——罚没款合计51.79亿元。消息一出，震动整个在线旅游行业。
事情要从今年1月说起。当时市场监管总局接到不少举报，反映携程利用市场优势地位强迫酒店接受“霸王条款”，还用技术手段操控酒店价格。随后总局正式对携程立案调查，成立专案组，进行了大量现场取证、大数据分析和算法解析，还走访了其他平台和大量酒店经营者。
调查发现，携程在中国境内在线酒店预订市场的份额长期超过50%。从2020年开始，它利用这种支配地位干了两件事：
第一招：“特牌”独家合作。 携程把合作酒店分成特牌、金牌、无牌三个等级，等级越高曝光度越高。其中“特牌”是最高等级，携程承诺给最多的流量倾斜和权益支持，条件就是酒店必须跟携程独家合作，不能上其他平台。协议上不写“独家”两个字，但业务经理会口头传达到位——上别的平台就摘牌。一旦发现酒店在其他平台出现，就限流、置底、摘牌，流量“断崖式下降”。这套玩法执行率高达90%以上。
第二招：“全网最低价”。 对“金牌”和“无牌”酒店，携程不强求独家，但要求它们在携程上的价格必须是全网最低。怎么保证？携程在商家后台装了“调价助手”和“挂牌通”——这些工具会全天候监控其他平台的价格，一旦发现携程上的价格高了，系统自动调低，不需要商家确认。而且“只会调低，不会调高”。有酒店反映，480元一晚的节假日房价被系统改成了130元；有的酒店一天被调价七八次，“像关不上的水龙头”。不配合的商家？限流、扣钱，手段一样不少。
这两招下来，酒店被两头挤压：想拿流量就得独家，想维持正常利润又被强制压价。携程则牢牢把住了优质酒店资源和价格话语权。
那这次罚了多少钱？总计51.79亿元——包括没收违法所得16.58亿元，加上2025年中国境内销售额469.58亿元7.5%的罚款35.21亿元。另外还要全额退还强制扣除酒店的订单储备金1.22亿元。
这是在线旅游行业反垄断第一案，也是平台经济领域反垄断中首次同时适用“停止违法行为、没收违法所得、罚款”三种处罚。国务院反垄断专家时建中表示，这次调查从传统的“二选一”拓展到了“全网最低价”，丰富了平台经济反垄断的执法类型。
说白了，携程这套玩法本质上就是用流量当武器、用算法当工具，把酒店绑在自己的战车上，不让它们自由选择，也不让它们自主定价。短期看消费者可能觉得“低价挺好”，但长期来看，酒店利润被压到亏本，服务质量必然下降，最终受伤的还是消费者自己。
市场监管总局表示会督导携程全面整改，公开整改措施接受社会监督。这笔天价罚单，也给所有平台企业敲响了警钟——垄断的路，走不通。
来源:央视新闻