胖东来对待非故意打碎东西的处理方式，真的太让人暖心了。之前网上有个视频，新乡二胖生活广场店，有顾客失手打碎了碗盘，店员根本没让顾客赔钱，还先关心人有没有受伤，甚至把责任往自己身上揽，怪包装没做好。还有网友说，他朋友打碎了一瓶高档酒，也没被要求赔偿。
这和胖东来一贯的服务理念相符，就像有宝妈带孩子在胖东来磕伤，工作人员不仅第一时间救助，全程陪同去医院，还承担责任。在胖东来，就算不小心打碎东西，也不用担心被苛责，这就是把顾客当上帝的真实写照啊。