太气人！23.8元咖喱饭被反向抹零收24元，店员拿机器当借口，两毛钱背后藏着普遍乱象

很多人外出消费结账时，很少留意小数点后面的零钱，总觉得几分、几毛钱无关紧要，可恰恰是这种不在意，让不少商家钻了空子。

上海谢女士的遭遇，戳中无数消费者的共同痛点。7月21日晚上，她在静安区一家印麦咖喱就餐，原价28元的咖喱饭，晚餐八五折核算之后，应付金额23.8元。付款结束她偶然发现，账单直接收取24元，凭空多收0.2元。

谢女士当即找到店员讨要说法，没想到对方轻描淡写一句收银机自动取整，仿佛一切理所应当，没有半句歉意。面对谢女士的质疑，店员万般不情愿联系老板，退还0.2元现金，全程还流露着“为两毛钱较真没必要”的态度。

真正让谢女士难以接受的，从来不是这微不足道的两毛钱。结账之前商家没有任何提前告知，被发现多收钱之后，第一反应不是主动认错，而是想用机器系统的说辞敷衍了事。

这件事发到网络之后，迅速引发大量网友共鸣，不少人纷纷吐槽自己也曾遭遇反向抹零。大家心里都清楚，商家永远只会向上凑整多收钱，要是消费结算多出零头，想让商家主动向下抹零，几乎没有可能。

此前广东佛山就有餐饮店，因为消费156.9元强行收取157元，仅仅多收一毛钱，就被市场监管部门立案调查。一模一样的套路不断上演，商家的理由永远千篇一律：系统默认、机器自动取整。

但机器只是工具，设置规则的是人，不能拿来当成违规收费的挡箭牌。

律师明确解读，反向抹零属于典型违规行为。根据《价格法》以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者禁止在标价之外加价，不得收取任何没有标明的费用。在没有征得消费者同意的前提下，私自向上凑整，不仅违反价格相关法规，同时侵害消费者知情权与公平交易权。就算商家提前口头告知，也不能直接免除自身责任。市场监管部门拥有大量先例，只要查实，可责令整改、没收违法所得，最高还能处以五千元罚款。

目前谢女士已经完成投诉，辖区市场监督管理所表示，会前往门店开展调查取证，后续处理结果也备受大家关注。

很多人会觉得，就几毛钱，不值得耗费时间精力投诉维权。可大家忽略一个现实，每位顾客多收一两毛，日积月累，总额不容小觑。今天所有人选择沉默，就等于默许这种不合理规则持续存在。

良性的交易关系，讲究明明白白消费。该收多少就是多少，想要抹零让利，主动权掌握在商家手里；想要向上凑整多收钱，必须提前沟通，征得顾客认可。

这件事也给所有人提个醒。
第一，外出消费务必核对结算小票，重点留意小数点后的金额，警惕悄悄向上取整的反向抹零。
第二，遭遇未经同意私自多收钱，不用觉得不好意思，当场要求退还差价，保留小票、支付凭证作为证据。
第三，商家拒不配合协商，直接拨打12315热线投诉，合法权益不分金额大小，都值得主动捍卫。

诚信经营从来不是一句口号，靠着不起眼的零钱投机取巧，输掉的是消费者长久的信任。

讨论话题：
1、购物吃饭碰到反向抹零，你有没有主动找商家讨要过多收的零钱？
2、有人认为几毛钱不值得较真，有人坚持必须守住规则底线，你站哪一方？
3、结账遇到商家拿收银系统自动取整推脱，普通人怎么做维权最高效？