大理网民向市委书记留言投诉建设东路某小区因费用纠纷停水多日

🗣大理下关建设东路4X号多次因费用纠纷全域停水，全小区居民用水权益受损，恳请督办解决。
截止今日2026.6.26日为止，以全域停水第四天。
小区老年住户居多、行动不便，全域停水直接影响饮水、如厕等基本生活，存在居家安全隐患。
恳请督办：
1. 立即协调恢复小区正常生活供水，保障住户基本民生用水需求；
2. 督促落实小区两种收费解决途径都不愿意交钱的住户有多少，精准有效劝导或申请相关执法部门强制执行，督促相关住户履行缴费义务；
3. 推动建立长效管理机制，彻底解决小区反复停水问题，保障住户正常生活秩序。
发生时间:
2026-06-23

2026年07月17日
大理市人民政府下关街道办事处官方回复
网民同志：您好！
您通过人民网领导留言板给大理市市委书记的留言收悉，大理市人民政府高度重视，及时转由下关街道办事处处理，接到信访事项后，街道和社区第一时间开展现场核查与协调处置工作。
现将有关情况回复如下：
一、核查情况：经核实：钢X厂小区原水电十X局职工宿舍，改制后属无单位、无物业小区。因小区整体地势较高，必须依靠二次加压设备增压供水，才能保障小区正常生活用水。
小区现由业主委员会管理，因长期存在部分业主拒不承担二次加压电费的情况，小区多次出现电费收缴不全、加压设备停运停水的问题。为保障小区持续供水，经大部分业主同意，业委会将小区公共车位对外承包运营，以公共车位经营收益专项抵扣小区二次供水增压电费，但小区仍有业主拒不配合缴纳相关费用，导致车位运营承包商资金缺口过大，无力足额缴纳二次供水增压设备电费，导致二次加压供电设备断电，造成整片小区全面停水。
小区二次加压设施（泵房、水泵、水箱等）属于全体业主共有的公共设施，其日常运行产生的电费、水损及基础维护费，属于共有设施的运行成本。根据《民法典》相关规定，业主对共有部分享有权利并承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。
二、处置情况 ：接到信访件后，街道和社区紧急对接供电部门、小区业委会及运营方进行协调处置，已于2026年6月26日17时恢复二次加压设备供电，小区居民生活用水恢复正常。
三、街道和社区将持续跟进此项工作：（一）组织业主开展集中协商劝导，普法二次供水公摊费用的法定缴纳义务，督促欠费业主主动补缴费用；（二）指导业委会规范公共收益收支管理、公开账目明细，完善费用收缴机制；（三）梳理该小区“三供一业”移交遗留历史问题，向上级部门上报，探索老旧小区二次供水专业化运维长效机制。
感谢您对我们工作的理解与支持，祝您身体健康，生活愉快！

2026年7月15日