“玉器被大师加持过,能让哑巴开口说话?”有人信了,直接下单四件,花了一万多!
裴某一共三个人合伙在直播平台卖玉石,开播之后几个人轮番搭话烘托气氛,镜头对着柜台里的玉器不停夸,还安排人扮演所谓的鉴宝大师,拿着玉器假装估价,转头就跟直播间观众说,这些玉器都经过大师专门加持,身上带这块玉,哑巴都能开口说话。
直播间里不少刷礼物停留的观众,云某就是其中一个,云某看着直播间一套一套的说辞,心里真的相信这块玉带着特殊功效,连着在直播间下单,前后一共买下四件玉器,全部算下来一共花了10679元。
货物快递送到云某手上,拆开包装仔细查看,几块玉器就是市面上随处能买到的普通料子,根本不存在什么大师加持,更不存在能治病的效果。
云某翻出当时完整的直播回放录像,截图保存全部夸大功效的话术,联系直播间客服想要退货退款,客服一直推脱扯皮,不肯处理售后。
协商没有任何结果之后,云某整理好订单付款记录、直播录屏、玉石实物照片,把主播裴某三人还有直播平台运营公司一起告到法院,提出诉求要求全额退还一万多货款,并且按照消费欺诈执行退一赔三。
法院开庭完整核对全部证据,直播间全程虚构大师加持、玉石治病的虚假内容,全程没有标注剧本演绎,刻意编造违背常识的功效诱导观众下单,已经构成明确的消费欺诈,这种营销话术也不符合公序良俗,玉器买卖的交易行为本身无效。
平台方提交完整资料,已经如实提供直播间经营者身份信息,完整保存整场直播录像,已经履行平台全部核查、举证义务,大概率不用承担连带赔偿责任。
最终法院给出完整判决,裴某三人全额退还云某购物款10679元,云某把四件玉器原样退回,来回退货运费全部由裴某三人承担,另外三人需要支付三倍货款赔偿金,合计32037元。
现在网上卖玉石的直播间,有不少都靠编离奇剧本吸引顾客,随便给普通玉石安上治病、转运、大师开光加持这类虚无缥缈的功效,抓住普通人求安稳、求好运的心理夸大宣传,全程隐瞒剧本演戏的事实,诱导消费者花高价下单。
很多人刷直播的时候很容易被直播间烘托出来的氛围带偏,轻信各种没有任何科学依据的神奇功效,花几千上万买下普通低价玉石,等收到货发现上当受骗,商家还会百般推诿,售后维权要耗费大量时间精力。
玉石本身只是普通装饰摆件,不存在治病、改变身体状况的特殊作用,网上任何宣称佩戴玉器能够医治病痛的宣传,全部都是虚假编造的营销话术。
普通人刷直播买珠宝玉石,一定要保持清醒,凡是吹玉器有治病奇效的直播间,直接划走不要停留,下单之前保存完整直播录屏、聊天记录、付款凭证,一旦遭遇虚假宣传消费欺诈,直接整理全部证据向法院起诉,法律支持退一赔三的合理诉求。
