车企远程控制车机该有边界吗 当汽车越来越像一台带轮子的智能终端,车企手握的远程管控权限,到底底线在哪,确实值得好好聊聊!
先说哪些远程操作我觉得是必要且可以接受的:车辆出现重大安全隐患,远程推送安全补丁、故障预警提醒;车辆被盗之后远程锁车、定位追踪;系统重大BUG紧急修复,这类以保护车主人身、财产安全为目的的远程干预,是刚需。
但像导航应用、影音娱乐、车机软件功能,这类日常使用层面的功能,不该以地域为由远程直接限制。尤其是车主自费全款购车之后,开到境外自驾,仅仅因为地理位置就直接阉割部分车机功能,车主瞬间没法正常用车,体验直接大打折扣。
如果是法律法规、数据合规层面的特殊情况,不是完全不能接受车企远程介入,但必须讲清楚边界。事前明确告知,购车合同里写清管控范围,不搞隐藏条款。同时,出现限制第一时间弹窗通知车主,说明原因、恢复时间,给出备选方案,不能悄无声息后台直接关停功能,事后才被动解释。
车是车主的私产,车企可以管理软件系统,但不能无限度掌控车辆使用权。
