这不是欺负老实人吗!江苏,一个跑腿小哥去蛋糕店取货,因为多留了个心眼打开包装检查了一下,结果当场撞破商家的圈套!他要是稍微糊涂一点,不仅这趟辛苦钱拿不到,估计还得把几天的血汗钱都给赔进去。最让人难以接受的是店家处理问题的姿态,全程理直气壮,想方设法把所有责任推卸干净!
事情说起来也简单,小哥接了个蛋糕配送的单子,到店取货。换作平时,大多数骑手都是核对一下订单号,拎起盒子就走,毕竟时间紧、单子多,谁也没工夫在店里耗着。
可这位小哥不一样,他之前有队友在这家店栽过跟头。上次从这儿取的蛋糕,送到顾客手里已经塌了,奶油歪得不成样子,顾客当场拒收。
回头找商家理论,人家一口咬定出店的时候是好的,是骑手路上颠坏的。最后扯皮扯了半天,锅还是扣在了骑手头上,钱没挣着反倒赔了蛋糕钱。
有了队友的教训,这次小哥学聪明了。货拿到手,他没急着装车,跟店员说麻烦打开看一眼。店员把盒子掀开一条缝,小哥凑过去一瞧,心里咯噔一下。
蛋糕还在柜台上放着,连骑手的手都没碰过,已经歪歪扭扭鼓了包,奶油边都塌下来了,明摆着就是出品的时候就没做好,或者放的时间太长化了。
更有意思的是店员的反应,小哥还没说话呢,店员自己先冒了一句"鼓包了"。
你品,你细品。盒子都没完全打开,她扫了一眼就知道鼓包了,说明她心里跟明镜似的,这蛋糕本来就有问题。
要是小哥不检查,她大概率直接封好盒子递过去,等送到顾客手里发现坏了,那就是骑手的全责。
说白了,这就是一场心照不宣的“赌局”。商家赌骑手不检查,赌顾客收到货发现问题时,死无对证。反正蛋糕离了柜台,路上颠没颠、放没放平,全凭一张嘴说。
到时候商家一句"我们出店时都是完好的",顾客只会找骑手算账,平台也只会扣骑手的钱。商家一分损失没有,该赚的钱一分不少赚,黑锅全让跑腿的背。
你说这是圈套吧,它又没写在明面上。可你说这是巧合吧,偏偏店员提前就知道蛋糕鼓包了,偏偏以前送坏了都是骑手赔。这就像摆好了一个坑,就等老实人往里跳。跳进去了,商家白赚一笔;被识破了,大不了重做一个,人家也没损失。横竖都是骑手吃亏。
很多人可能觉得,不就是一个蛋糕吗,能值多少钱?可你得想想,跑腿小哥跑一单才挣几块钱。市区里普通的配送单,三五公里也就四五块钱,蛋糕单稍微贵点,也就七八块。一个八寸蛋糕少说一两百,碰上贵的两三百都有。这一单赔进去,等于白跑几十单,一天甚至几天的活都白干了。
更气人的是这种事根本不是个例,跑过外卖和跑腿的人都知道,蛋糕、鲜花、奶茶这些东西,是最容易出事的品类。蛋糕怕晃怕热,鲜花怕碰怕折,奶茶怕洒怕漏。很多商家打包的时候就敷衍了事,底座不固定,盖子扣不严,明知道路上容易出问题,也不多做一层防护。反正坏了都是骑手赔,他们才不心疼。
我见过最离谱的,夏天三十多度的天,商家把奶油蛋糕做好了放外边半小时,骑手到的时候奶油已经开始化了。商家照样打包交货,骑手一路小心翼翼骑到地方,蛋糕还是塌了。最后顾客投诉,平台直接扣骑手的钱,商家连一句道歉都没有。
我觉得这件事最该反思的有两方。一方是商家,做生意得讲良心。蛋糕做坏了、放久了,该重做就重做,该报废就报废,别想着把风险甩给别人。你省了一个蛋糕的成本,丢的是自己的口碑。这种小聪明玩多了,迟早砸自己招牌。
另一方是平台。不能一出问题就只知道罚骑手。蛋糕坏了,到底是商家出品的问题,还是骑手配送的问题,总得有个说法吧。取货时的状态,能不能留个凭证?商家打包合不合格,能不能有个标准?不能永远是谁弱势谁背锅,谁好欺负谁赔钱。
至于骑手们,也只能互相提个醒。蛋糕、鲜花这种易损品,取货的时候一定要多看一眼,该拍照拍照,该录像录像。不是我们不相信人,是吃过的亏太多了。小心驶得万年船,多花十秒钟检查,总比赔几百块钱强。
老实人不该被这么欺负。靠力气吃饭的人,挣的都是血汗钱,经不起这么一次次挖坑。大家都是讨生活的,何必互相为难。你把蛋糕做好,我把货送到,各司其职,互不亏欠,这不比什么都强?

