上海，一男子帮老人叫了辆网约车去医院，结果刚到上车点老人就晕倒，司机让男子取消订单直接走了，没想到老人最后没抢救过来，老人家属把平台告了，最后法院这样判决！

信息来源：上游新闻

这事儿得从头说起。

去年的一天早上，上海静安区，一位尹奶奶突然感觉身体不得劲儿。

老伴儿陈爷爷一看，急得不行，赶紧联系在外地的儿子陈先生。

陈先生一听也慌了，立马掏出手机，在网约车平台上下了单，目的地直接设为医院。

他想着，让父亲陪着母亲打车过去看看，自己在外面也放心一点。

结果尹奶奶跟着陈爷爷刚下楼走到上车点，还没等车来，人一下子就倒在了地上。

陈爷爷当时整个人都傻了，腿都软了。

好在这时候网约车司机正好赶到，陈爷爷赶紧招呼司机，两个人一块儿想把人扶上车。

可试了好几次，尹奶奶完全没反应，根本坐不起来。

司机试了几下，觉得不行，就给陈先生打了个电话，说：“人上不了车，你把订单取消了吧。”

陈爷爷急得直跺脚，说：“师傅，医院就六分钟车程，你帮帮忙，送我们过去行不行？”

司机摇了摇头，没答应。

等陈先生把订单取消了，司机油门一踩，直接走了。

就留下陈爷爷一个人，蹲在大街上，守着晕过去的老伴儿，手忙脚乱地掏出手机打120。

等到救护车来，把尹奶奶送到医院，已经耽误了不少时间。

经过一晚上的抢救，第二天，人还是没救回来。

医生给出的诊断是心源性猝死。

你说这事儿摊谁身上，能受得了？

陈爷爷心里那道坎儿，怎么都过不去。

他知道，老伴儿本身有心脏病，这是主要原因。

可他越想越气，你司机明明看到人倒在地上，怎么就能直接走呢？

哪怕你帮忙打个120再走，我心里也好受点啊！

陈爷爷先去找网约车平台投诉，想要个说法。

平台那边没什么反馈。

他又想去找司机，可手上连个司机的联系方式都没有。

万般无奈之下，陈爷爷听人说检察院能帮忙，就抱着试试看的心态，去了上海市静安区人民检察院。

检察院的同志把事情了解了一遍，又调了订单记录、通话录音、医院病历，认定这事儿符合支持起诉的条件。

检察院直接出具了《支持起诉意见书》，帮陈爷爷把网约车平台告上了法庭。

到了法庭上，双方吵得挺凶。

平台那边说：人死是因为她自己有病，跟我们司机有啥关系？

司机又不是医生，抬不动人，不离开还能干吗？

可法院的看法不一样。

法院说，你网约车平台跟乘客之间，签的是运输合同。

你是承运人，司机就是你的员工。

按《民法典》第822条规定，承运人在路上，碰到旅客有急病、要分娩、遇险了，必须尽力救助。

什么叫“尽力”？不是你试了一下没成功就算了。

法院最后认定，司机存在过错，没有尽到合理的救助义务。平台作为承运人，得替这个过错担责。

当然，法院也明白，尹奶奶去世，主要是她自己身体的原因。

所以不能全怪平台，只能算它“帮倒忙”的那部分责任。

最终，法院判决网约车平台承担10%的赔偿责任。

这个案子判完以后，静安区检察院还专门给网约车平台发了一份法律风险提示函，建议他们优化应急管理流程，给司机搞急救培训。

你看看这事，是不是挺让人唏嘘的？

很多人可能会说，司机也不容易，万一乱搬动出事了，赖上他怎么办？

可问题是，法律没要求你去当急救专家啊。

法律要求的是，看到别人有难，你不能一点不管。

打个电话、守在旁边、帮忙拦一下救护车，这不难吧？

说到底，人心都是肉长的。

谁家里没个老人？万一哪天在路上倒下的，是我们自己的亲人，你希望旁边的人怎么做？

如果遇到别人需要帮忙时，还是力所能及帮助比较安心点，不然出事了，自己也良心不安。