【躬行敬老志愿之路，体悟青年奉献担当】暑期社会实践曲阜师范大学 数字化浪潮持续推进之下，社会各类生活服务逐步向线上转移，智能设备成为日常办事、沟通娱乐的必备工具，老年群体却因学习能力、生活习惯差异，被阻隔在便捷数字生活之外。曲阜师范大学管理学院晚晴衔新实践队于2026年7月16日走进慧龙苑小区开展智能助老志愿服务，全程扎根基层、贴近长者，在持续多日的帮扶服务之中，对敬老传统、青年担当与基层服务内涵产生更为深刻的体悟。 社区内多数高龄、独居老人长期依靠线下渠道处理生活琐事，线上缴费、线上问诊、自助出行等全新模式，对其而言存在较高操作门槛。部分长者不会使用手机视频通话，难以与远方子女时常联络；部分老人前往医院、政务大厅时，因不会自助操作，只能长时间排队等候；更有不少老年人无法分辨网络虚假信息，时刻面临电信诈骗隐患。看似简单的手机操作，背后是老年群体难以消解的生活不便，也是社会敬老服务中亟待填补的空白。实践队员以问卷调研为起点，主动倾听老年群体内心诉求，摒弃流于形式的短期服务，以一对一实操教学落实帮扶工作，用缓慢、细致的讲解消解长者面对智能设备的胆怯与迷茫。 服务过程中，耐心与包容成为开展帮扶工作的核心底色。老年群体记忆力有限，相同操作流程往往需要反复讲解、多次演示，队员摒弃浮躁心态，放缓语速、拆分操作步骤，配合手写操作笔记降低学习难度。除却智能设备教学之外，日常陪伴、情绪疏导同样不可或缺。不少独居长者平日缺少倾诉对象，在教学间隙主动分享生活琐事，简单的陪伴交流能够有效舒缓孤独情绪，敬老并非只解决物质与操作难题，精神层面的关怀同等重要。 敬老从来不是一句书面口号，而是落实在点滴小事之中的长久坚守。此次助老实践跳出书本理论框架，让青年群体直面基层真实民生需求，在沟通、讲解、协调的服务过程中，沉淀换位思考的处事思维，锤炼沟通协作、问题处理综合能力。 此次实践结束后，实践队员整理完整调研资料与服务经验，向社区提出常态化助老课堂建设建议，希望以持续志愿服务，长久为老年群体搭建通往数字生活的平缓阶梯。青年一代生于数字化时代，拥有熟练运用智能设备的优势，更应主动扛起社会责任，以青年微光温暖老年群体，在基层奉献之中沉淀心性、锤炼担当，在敬老服务的道路上持续前行。