中国游客在越南航空柜台被当面吼不许说中文，让滚一边去，这事儿搁谁身上都咽不下这口气。

叫个柜员称行李，换来一顿骂。转头找别的员工投诉，人家当没看见，连个眼神都不给。你说这气不气人。

花钱买票，就是客人。到了柜台，话都说不利索，还被赶一边去。这哪儿是说中文的问题，分明是看你是中国人，故意给你脸色。

这种事在越南机场不是头一回。早年芽庄机场就发生过边检跟中国游客要小费，不给就扣护照，还用电棍指着人。后来中国领馆出面交涉，打人的工作人员被停职，还罚了钱。

可基层那点坏毛病，没那么快改。

说白了，就是吃定了中国游客。一边眼巴巴盼着中国人去旅游、去消费，一边又从骨子里带着偏见和轻视，觉得中国人好欺负。

我最看不惯的就是这种双标。

欧美游客过去，笑脸相迎，英语说得溜得很。中国游客一到，脸立马拉下来，中文听不懂就算了，还不许你说。这是什么道理？你做的就是中国人的生意，凭什么不让人说中文？

有人可能会说，人家越南人听不懂中文很正常啊。

正常吗？机场柜台每天接待那么多中国乘客，安排个会中文的工作人员很难吗？就算不会，好好说不行吗？非得吼、非得赶人？

而且这事儿最气人的地方在于，游客想投诉都找不到地方。找旁边的工作人员，人家装没看见，跟没听见似的。合着整个机场就没个管事的？

在我看来，这不是某一个柜员的问题，是整个服务体系的问题。

从上到下，都没把中国游客当回事。反正你们爱来不来，不来有的是人来。抱着这种心态，服务能好才怪。

你看芽庄、岘港这些地方，一年接待几百万中国游客，旅游业全靠中国人撑着。可钱赚了，尊重没给到位。

入境要小费，不给就扣护照、用电棍吓唬；吃饭买东西，中国人价格翻一倍；连机场值机都能被呵斥不许说母语。这哪儿是旅游，简直是花钱找罪受。

很多人说，越南人反华，所以对中国人不好。

我觉得这说法太笼统了。普通老百姓其实没那么多政治想法，很多就是势利眼。觉得中国人有钱、好说话、出事了也不会闹，所以能宰就宰、能欺负就欺负。

真要是硬气一点，当场跟他们理论、拍视频、找领事馆，他们立马就怂。之前芽庄机场打人那事儿，最后不也是工作人员停职、赔钱道歉吗？

所以我一直觉得，出去旅游该硬气就得硬气。

你花了钱，你就是消费者，享受服务是应该的。遇到不公平的待遇，该投诉投诉，该曝光曝光，没必要忍气吞声。你越忍，人家越觉得你好欺负。

当然也不是说所有越南人都这样，好人肯定也有。但这种针对中国游客的系统性歧视，确实是客观存在的，不是一两个人的问题。

有人可能会问，那以后还去不去越南？

这事儿看个人。觉得风景好、性价比高，想去就去，但去了别惯着那些臭毛病。觉得受气不舒服，那东南亚可选的地方多了，泰国、马来西亚、新加坡，服务好的地方有的是，没必要非去那儿找不痛快。

我只是觉得，做人做生意都得讲个将心比心。

人家大老远跑过去消费，是给你送钱的，不是欠你的。笑脸相迎、好好服务，这是最基本的职业素养。连母语都不让人说，这就太过分了。

希望越南那边能好好管管。旅游业想长远发展，光靠海景沙滩是不够的，服务和尊重才是根本。不然名声臭了，谁还愿意去？