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郑州,周女士赶着送女儿去焦作上钢琴课,线上点了麦当劳,让穿校服的女儿进店取餐。

郑州,周女士赶着送女儿去焦作上钢琴课,线上点了麦当劳,让穿校服的女儿进店取餐。

女儿取完餐回来一脸不安——说店员态度差、说话带刺,还未经允许拿手机拍她照片,催了好几次都拖着不出餐。

周女士没太在意,只当孩子敏感。

上了高速,她打开那杯可乐喝了好几口,舌尖有一股说不上来的怪味,胃里也隐隐翻腾。

女儿越想越不对劲,坚持要调监控。周女士看女儿这么坚持,前方刚好有高速出口,立刻变道折返回了那家店。

监控画面调出来,所有人都愣住了,

做饮料的店员全程没规范戴口罩,在可乐快接满时,弯腰把嘴凑近杯口,做了一个疑似往杯子里吐口水的动作,然后若无其事地盖上杯盖递了出来。

周女士当场就炸了,自己喝下去的大半杯可乐里,混进了什么恶心的东西。

面对铁证,店员先矢口否认,又改口说“在吹掉可乐表面的泡沫”。可店长反复回放画面,那个口腔发力、凑近杯口的动作,怎么看都不是在吹泡沫。

周女士说,自己经常在这家店消费,跟这个店员素不相识。唯一能关联上的,是她之前因为服务问题投诉过店里另一名员工,可跟这个做饮料的根本不是同一个人。

难道就因为顾客投诉过同事,就要往别人饮料里吐口水报复?一个穿着校服独自进店取餐的孩子,你也能下得去手?先拍人家照片、再故意拖餐、最后往饮料里动手脚,这哪是一时冲动,分明就是早有预谋的恶意。

事后周女士发现了更多问题:店员全程不戴口罩,违反食品安全规范;她要求查看对方健康证,店方拒绝;店方说这是个暑期兼职学生,那他到底有没有经过正规培训、有没有上岗资质,一概说不清。

店方回应:当事人已停班,调查还没结束,暂未辞退。当地市监已立案,警方也介入。

律师说了:如果查实吐口水属实,这杯可乐就违反食品安全标准,消费者可要求价款十倍赔偿。

周女士第一时间去医院做了抽血和传染病检查,好在目前没查出问题。但这件事给她和女儿留下了巨大的心理阴影,现在对在外面吃饭都有点发怵了。

这件事最让人心寒的,不是那一口被污染的可乐,是一个成年人对一个独自取餐的孩子,做出这种恶心事。

食品安全无小事,哪怕再有名气的连锁店,也有监管不到的角落。

对餐饮企业来说:招个兼职不难,难的是管住每一个员工的品行、守住每一份端给顾客的底线。

否则失去的,不仅仅是一个顾客的信任,是整个品牌的声誉。

你觉得这个店员该被怎么处理?评论区聊聊。