$NOW | SERVICENOW, INC. Q2 2026 EARNINGS HIGHLIGHTS

◆ EPS: $0.90 vs. $0.86 est. ✅◆ Revenue: $3.99B vs. $3.93B est. ✅

◆ Gross Profit: $2.818B (+13.1% YoY)◆ Operating Income: $162M (-54.7% YoY)◆ Net Income: $298M (-22.6% YoY)◆ Operating Cash Flow: $587M (-18.0% YoY)

Segment Performance:◆ Subscription: $3.877B (+24.5% YoY)◆ Professional Services & Other: $0.110B (+8.5% YoY)

Key Metrics:◆ Non-GAAP free cash flow was $634M in Q2 2026, representing a 16% free cash flow margin.◆ ServiceNow AI crossed $1 billion in annual contract value (ACV) in Q2 2026, a key milestone for the AI business.◆ cRPO reached $13.20B (+21% YoY); total RPO reached $29.0B (+21% YoY), reflecting strong long-term customer commitments.

Forward Guidance:◆ Q3 2026 GAAP subscription revenues: $3,975M–$3,980M, +20.5% YoY; constant currency +20% YoY◆ Q3 2026 cRPO growth: +19.5% YoY GAAP; +20% YoY constant currency◆ Q3 2026 non-GAAP income from operations margin: 31%◆ FY 2026 GAAP subscription revenues raised to $15,760M–$15,780M, +22.5% YoY; constant currency +21% YoY

ServiceNow 2026年Q2业绩：

营收39.87亿美元，同比增长24%；调整后EPS0.9美元。

订阅收入38.77亿美元，同比增长24.5%。

净利润2.98亿美元。Non-GAAP净利润9.30亿美元。

合作关系

ServiceNow 和 NVIDIA深化了合作伙伴关系，将代理 AI 治理从桌面扩展到数据中心，推出了 Project Arc，这是一个由 NVIDIA OpenShell 保护的企业自主桌面代理，并完成了 AI Control Tower 与 NVIDIA 企业 AI 工厂验证设计的集成。ServiceNow 和微软将 AI Control Tower 的治理范围扩展到了整个 Microsoft Agent 365 生态系统，并通过 Microsoft Marketplace 提供了 ServiceNow AI 专家。ServiceNow 在AWS Marketplace 的交易额突破 10 亿美元，并深化了与 AWS 的合作，为双方的共同客户提供统一的架构，以便在企业内部署和扩展 AI。ServiceNow 和埃森哲联合推出一项服务，旨在帮助企业从传统网络安全平台迁移，并实现风险管理、威胁检测和合规性的自动化。两家公司还推出了一项前沿部署工程计划，帮助企业将人工智能从试点项目扩展到企业级部署。ServiceNow董事长兼首席执行官比尔·麦克德莫特表示：

“ServiceNow第二季度的出色业绩巩固了我们作为增长速度最快的大型企业软件和网络安全公司的地位。公司稳健的基本面使我们得以按照‘56法则’运营，并正朝着‘60法则’稳步迈进。凭借我们已成为市场标准的AI控制塔，ServiceNow AI的代理部署在短短九个月内增长了九倍。我们剩余的290亿美元履约义务得益于客户更长期的合约以及合作伙伴生态系统中激增的需求。我们始终秉持着自己的愿景：一家引领行业变革的公司，而这仅仅是开始。”

截至2026年6月30日，当前剩余履约义务（“cRPO”），即未来12个月内将确认为收入的合同收入，为132亿美元，同比增长21%，按固定汇率计算增长21.5%。2026年第二季度，公司新增净年度合同价值（“ACV”）超过100万美元的交易达123笔，同比增长近40%；季度末，ACV超过500万美元的客户数量为658家，同比增长约23%。

ServiceNow总裁兼首席财务官Gina Mastantuono表示：

“第二季度业绩斐然，充分展现了ServiceNow广泛的市场需求、强大的执行力和卓越的运营杠杆。我们再次超越了预期，各项营收和盈利指标均超出预期上限。人工智能新增年度合同价值(ACV)增长持续超出预期，我们的人工智能控制塔(AI Control Tower)正为安全和风险业务注入强劲动力，而IT运营管理(ITOM)也受益于对配置管理数据库(CMDB)的强劲需求，CMDB已成为重要的治理和数据基础。在大多数企业仍在探索人工智能投资回报率(ROI)的当下，ServiceNow正是能够实现这一目标的平台。”

前瞻：

第三季度2026 GAAP订阅收入预计为39.75亿至39.80亿美元，同比增长约20.5%；全年2026订阅收入上调至157.6亿至157.8亿美元。