“仅退款”原本是保护消费者权益的良好机制，如今却已变味。就如近期发生的榴莲恶意“仅退款”事件，部分消费者将其当作牟利的手段，小到日用百货，大到家电家居，都故意挑刺以实现退款。
有些平台为了追求流量，规则过度偏向买方，审核标准宽松。“电诉宝”数据显示，2026年一季度，电商平台商家投诉中“任意仅退款”占比达34.39%，位居首位。像河南榴莲商家跨省维权这类案例，都表明规则失衡正在透支行业信任。
过度的“仅退款”会形成恶性循环，商家可能会抬高商品价格或降低商品品质。只有买卖双方权益实现对等，多方协同筑牢公平的防线，电商生态才能健康长久地发展。