#多名用户未骑行遭遇哈啰多次扣费#【哈啰单车“幽灵订单”引发多名用户投诉，女子称人在上海收到凌晨在武汉骑车订单】#哈啰退款要求提供手持身份证照片#近日，赵女士遭遇了一件离奇的事：自己人在上海睡觉，账户却在凌晨3点产生了一笔武汉长江大桥的共享单车骑行订单。对于平台给出的“手机号被运营商二次分配”的解释，不少消费者并不买账，且对退款需提供“手持身份证露脸照片”的要求提出了隐私安全的质疑。

无独有偶，记者在社交平台检索发现，“哈啰莫名扣费”现象已引发不少消费者的共鸣。江西的申女士今年7月被哈啰顺风车自动扣费162.3元，订单经客服核查后是从湖北恩施打车到武汉。申女士明确表示，自己高频使用地在广东，近期已有数月未使用该软件。

令申女士气愤的是，哈啰客服核实非她本人下单后，给出的解决方案却是“等真正乘客主动交钱”或“上传手持身份证照片”进行申诉退款。考虑到平台旗下有借贷业务，申女士因担忧隐私安全拒绝上传手持身份证照片，导致这笔扣款至今未能退回。

浙江的罗女士情况类似。她此前用旧手机号注册哈啰相关App，号码停用后被运营商回收，近日突然收到扣费提醒，点进去竟是“一整排异地打车订单”。罗女士第一时间关闭免密支付，将全部扣费账单、陌生订单记录整理齐全后找客服退款，却被直接拒绝，“理由是免密支付是我本人设置的。”她晒出的订单显示，7月共有3笔来自哈啰公司的扣款，共计46.7元，“为什么平台的支付核验形同虚设？出了问题损失让消费者兜底，这不合理。”

江苏的洪女士则晒出了7月3日至8日期间的4笔哈啰骑行“幽灵订单”，单价均在2.5元至3.5元之间。洪女士坦言，以上的订单她都没骑过，目前虽已全额退款，但这种“几乎每天都在随便扣钱”的状况依然让她感到不安。（上游新闻记者 周荞）