【管理学院暑假社会实践】以掌心温度，抚数字焦虑曲阜师范大学暑假社会实践三下乡 2026年7月16日，曲阜师范大学管理学院晚晴衔新实践队开展民生调研与助老服务活动。团队通过街头随机走访、邻里访谈，调研老年群体智能手机使用现状，并深入德兴市水绿桥社区，开展手机实操教学与网络反诈科普志愿服务，在贴近民生的基层实践中收获深刻感悟。 调研走访过程中，队员真切看见老年人面临的数字困境。多数老人并不排斥智能科技，但受视力下降、记忆力衰退等生理因素影响，学习接受速度较慢。扫码支付、微信通话、账单查询等基础日常操作，年轻人习以为常，老年人却需要反复练习、不断记忆。加之网络诈骗乱象频发，老年人辨别能力较弱，面对陌生链接、线上缴费界面心生畏惧，不敢自主操作，最终被迫远离数字化服务，严重影响出行、就医、日常沟通等基本生活。 同时，走访让队员深刻反思生活细节。生活中，长辈反复询问手机问题时常被敷衍回应，耐心讲解寥寥无几。相较于有家人可求助的老人，社区大量独居、空巢老人无人问询、无人指导，只能独自摸索，默默承受数字时代带来的隔阂与无助，也让队员真正理解敬老不止是口号，更是包容、耐心与陪伴。 在社区实操教学中，队员根据老年人学习特点，放慢讲解节奏，反复演示基础操作，耐心解答细碎重复的问题，温柔疏导老人学习时的紧张心理，帮助老人逐步建立使用智能设备的信心。除此之外，团队结合真实诈骗案例开展反诈宣讲，普及隐私保护、陌生信息甄别等安全知识，为老年群体的财产安全筑牢防护屏障。 此次实践让队员深刻认识到，数字时代飞速迭代，老年群体却难以跟上节奏，极易被时代边缘化。微小的基层志愿服务，有效缓解了老人的数字焦虑，切实拉近了银发群体与数字生活的距离。青年担当从不止于宏大理想，更藏在扎根基层的细碎帮扶中。以耐心温暖银发，以真诚弥合数字鸿沟，让科技发展饱含人文温度，便是本次助老实践最珍贵的青春答卷。