史先生的199电信号码，接打电话、收短信都正常，就是发不了短信。他以为手机坏了，自费5999元换了新手机，问题还在，才确认是电信后台单方面关停了他的短信功能。电信拿不出他违规的证据，只让他签承诺书才给恢复。

2024年4月他向河北省通信管理局投诉，5月省通管局下督办单，认定电信擅自中止用户短信功能违反相关法规，责令整改。但电信拒不认错，还起诉史先生，后来又主动撤诉了。更离谱的是，维权期间电信方面查到他的车牌和车主信息，托中间人传话，想拿一两万块钱私了。史先生没接受，还报了警。

一开始，我觉得这年头谁还用短信啊？有没有都无所谓。但转念一想，有些东西可以不用，但不能没有，因为这是我付了钱该有的服务。你关了我该有的服务，就得给我一个说法。

当地电信公司做法存在几个问题：一是关停短信功能必须有充分依据，不能无理由操作；二是即便有异常，也应当向用户说明原因、提供申诉渠道，而不是让人先签承诺书；三是用户信息受法律保护，查车牌、找人传话私了这件事本身就有问题。

通信管理局已经认定电信违规了，按理说电信应该认错整改、协商赔偿，但它没有，反而起诉史先生。史先生手里有通管局的督办单，电信告他能告赢吗？结果确实撤诉了。这个过程已经说明了问题。

史先生没有接受那一两万私了，是对的。如果他拿了，那件事就变成“给了钱就不追究了”，而不是“电信确实做错了”。他选择走正规渠道，不退让，给他点赞。

我们应该庆幸遇到了一个较真的人，而不是一个把案子“私了”掉的人。正是因为有了史先生这样的人，运营商才不能随意关停用户的短信功能。