花自己的钱，用商家正规上架的团购券消费，本本分分消费，没偷没占，结果还被店员当众阴阳、当众嘲讽。现在有些服务人员的心态，真的让人看不懂。

7月20号，一位女生在一家烘焙店进店正常消费，试吃之后挑选了两款千层甜品，总价45块多。结账的时候，她很礼貌地询问店员，能不能使用抖音团购优惠券，核销之后可以便宜几块钱。

店员当时明确回复：有券就可以正常用。

顾客听完就准备出示优惠券结账，全程客气有礼，没有任何刁难、没有任何不讲理。

可让人极其尴尬的一幕来了：就在顾客准备付款的瞬间，这名店员直接转头对着旁边同事，故意提高音量当众嘲讽：“45块钱还要用券啊？”

说话的语气带着明显的不屑、轻视，眼神瞟来瞟去，声音大到旁边好几桌顾客都听得清清楚楚。

好好的一次正常消费，平白无故被人当众挖苦、当众看不起，换谁心里都憋屈。省钱怎么了？花自己的钱精打细算，凭什么要被当众羞辱？

事后女生实在忍不住，把自己的真实消费经历发到了网上，很快引发大量网友共鸣热议。

随着舆论发酵，门店这边也做出了回应：店长主动联系当事顾客道歉，双方达成和解，涉事店员已经被门店内部严肃处理，品牌方也对此事致歉整改。

网友看到后评论说：真的太无语了！团购券是你们商家自己挂上去卖的，允许核销又嘲讽顾客，不想让人用就直接下架，一边卖券一边看不起用券的人，这是什么心态？

也有的网友说：普通人过日子，能省五块是五块，不偷不抢不丢人！服务行业最忌讳势利眼，消费不分高低，顾客愿意来消费就是信任。

还有的网友说：光环商场本来物价就偏高，45块买两块甜品真不算便宜，顾客正常用优惠，完全是合理权益，店员纯属自作清高。

更有网友表示：最让人难受的不是贵不贵，是当众被阴阳、被看不起，当着所有人的面让人下不来台，这种服务真的败光好感。

我真心觉得，这次完全是店员心态出了大问题。

首先，团购优惠是品牌官方主动推出的引流活动，规则公开、核销正规，是商家为了回馈顾客、吸引客流做的活动。

顾客按照规则正常使用，是合法合规、合情合理的消费行为，半点错没有。

省钱不是抠门，精打细算是普通人最朴实的生活方式。

不靠偷、不靠借、不占小便宜，花自己的血汗钱，怎么用、怎么省，轮不到店员指指点点、冷嘲热讽。

更可笑的是，几块钱的优惠差距，根本算不上什么高低消费，却被个别服务人员当成了优越感的资本。

拿着普通岗位的工资，却练就了看人下菜碟的势利眼，真的大可不必。

门店事后道歉、处罚员工，是理所应当的补救措施。

但当众带给顾客的难堪、委屈、尴尬，不是一句轻飘飘的对不起就能抹平的。

做生意，拼到最后拼的永远是服务和人品。

产品再好，服务势利、待人分三六九等，早晚消耗完所有口碑。

消费从来没有高低贵贱，愿意买单的每一位顾客，都值得被尊重。

花钱消费是享受服务，不是看人脸色、自取难堪。真诚待人、放平心态，才是所有服务行业最该守住的底线。


素材来源于九派新闻