河南郑州，一大妈家来了抄表员，说她家2个月用了2655吨水，产生27014.6元水费，大妈听了吓得血压飙升到200多，立马住进了医院，家里就3个人，以前每月就60多元水费，家里没开游泳池，没开饭店，怎么可能用这么多水？

抄表员：地下管子漏水，表后漏水是用户承担，我没办法说合不合理！大妈儿媳质问抄表员：如果漏了10万元的水，难道也用户承担？抄表员说没错！

王女士赶到婆婆的房子后，没有马上接受“地下管道漏水”的说法。厨房、卫生间、淋浴和马桶都没有明显水迹，家中停止用水时，水表也没有继续转动。问题因此没有简单结束。

王女士要求查清水表是否正常、漏点究竟在哪里，以及两个月内为何没有更早发现异常。8月份水费已经从每月60多元升到184元，这个变化虽然不算巨额，却已经与平时用水习惯不一致。

类似争议后来在郑州再次出现。2025年8月，郑州市民盛女士发现一套连续空置两个月的房屋，被记录用水1961吨，费用接近1.2万元。盛女士认为，无人居住的房屋不可能形成这样的用水量，而且小区使用电子水表，欠费后通常会自动停水。

郑州东区水务有限公司核查时发现，涉事水表的电子元件存在问题，后台没有正常接收到数据。随后进行的计量检定显示，水表已经超过六年使用期限，检定结果为不合格。

供水管道被封堵并更换新表后，系统又出现0.5吨用水记录，这个细节让水表、电子模块、阀门和计费系统都进入核查范围。

这件事给王女士一家提供了一个清楚的方向。异常账单不能只凭高读数推定为住户漏水。原水表应当先封存，安装时间、型号和更换记录要逐项核对，再由有资质的机构检测误差。

居民常用的小口径生活水表实行限期使用，到期需要轮换。水表如果超过期限或者检定不合格，账单就不能只按原读数直接计算。

不过，水表正常也不代表供水企业一定承担全部费用。2021年10月21日，江苏法院网公布过一起如皋市人民法院审理的案件。业主李某家中的供水管道在室外水井箱内破裂，李某认为漏点位于室外，要求物业公司维修并赔偿。

法院现场勘查后发现，破裂位置处在分户水表与李某房间之间，这段管道只供李某一户使用，不属于全体业主共用设施。

李某又没有证据证明已经把这段管道委托物业管理，法院最终没有支持李某的请求，南通市中级人民法院维持原判。

这个判决说明，责任不能只看漏点在室内还是室外。水表前后位置、管道是否专供一户、产权归属、是否移交物业或供水单位，都会影响处理结果。

王女士家若真有地下漏点，也必须拿出漏点定位、管道走向、维修记录和产权资料，不能只用一句“表后漏水”作结。

郑州本地的处理程序也并非只能由抄表员口头决定。《郑州市城市供水管理办法》要求，供水企业受理计量准确度和水费争议后，应在五个工作日内处理并答复。

用户仍有异议，可以向城市供水主管部门或者相关行政管理部门投诉，主管部门应在受理后十五日内处理。

2026年6月1日起施行的新《供水条例》还要求供水单位保证计量准确，对管理范围内的管网和计量器具进行巡查、维护和风险排查。

所以，王女士一家真正需要追问的，不只是这27014.6元由谁支付，而是水表是否合格、地下管道究竟属于谁、异常读数为何扩大到数千吨才被发现。只有这些问题逐项查清，费用责任才可能有可靠答案。

信源：都市报道