现在有的老人连车都打不到我们要想的不是抱怨，没办法，他们老了，是应该找出缘由，并解决问题！

老人打不到车，核心原因有三：

1. 数字鸿沟

• 不会用打车软件，线上叫车成障碍

• 电话沟通能力弱（听不清、说不清）2. 司机接单意愿低

• 短途订单收益低，司机优先抢单

• 担心老人行动慢、中途突发状况担责

• 电召热线屏幕小、无导航，司机操作不便3. 服务配套不足

• 扬招站有车无人（司机离车休息）

• 公共交通接驳不便，缺乏适老设施破解方向：推广“一键叫车”功能（标注终点）、优化电召系统（大屏导航）、设置老年优先接单机制、增加适老出行服务点。 金华