说实话，我现在看车企发布会都有点审美疲劳了。激光雷达几个、算力多少T、零百几秒，数据堆得眼花缭乱，但车买到手之后呢？保养方不方便、出问题有没有人管、4S店态度怎么样，这些才是车主接下来三五年要打交道的事。
最近看到一份杰兰路的调研，问界的售后服务体验比用户预期高了0.9分，智界更夸张，高了1.7分，在高档品牌里排第一。还有NPS净推荐值，问界也排到了第二，比广告实在多了。
鸿蒙智行把售后服务也纳入了和车企联合共创的体系里，不是卖完车就拍屁股走人，而是持续投渠道、做培训、搞用户运营，并且2026世界人工智能大会也提到了，享界G9获批的北京市L3级自动驾驶道路测试牌照，也印证了技术是发展新能源汽车的硬道理。