“谁给你的优越感!”一对夫妻逛商场,看中一件外套问多少钱。店员头也不抬:“6800元。”丈夫随口回了句太贵了,结果店员直接甩脸子:“不是衣服贵,是你们根本不是这个消费群体。”
更恶心的是后续——店员看两人要息事宁人地离开,又追补一刀:“买不起还装什么装?”
这哪里是服务?这分明是当街打脸。
到底谁给了她这份“高贵”?
这事儿很快被顶上热搜,视频里丈夫的回怼堪称教科书。他慢慢转身,没急着证明自己买不买得起,而是盯着店员来了一句:“说话这么冲,家里出事了? ”然后精准拆解了她的穿搭和妆容,最后甩出致命一击:“我在网上买9块9的T恤,客服都一口一个‘亲’,你横眉竖眼给谁看?”
是啊,一个卖6800块衣服的柜员,到底是哪来的底气,把“卖得贵”等同于“我比你高一等”?
有人可能会说,高端品牌嘛,店员见惯了有钱人,自然会筛客。但把职业平台的光环当成自己的社会地位,把看人下菜碟当成职业敏感度,这是病,得治。 说到底,站在那个装修精致的门店里,真正属于她的,不过是一套工服和一张工牌,除了那份自以为是的傲慢,她跟“高端”二字沾不上半点边。
这种“优越感”正在到处流窜
其实这种事早就不新鲜了。2026年6月,深圳K11 ECOAST的“行星系统”买手店,店员因为顾客没消费,直接嘲讽“没钱别穷逛,商场不服务没钱的人”。最后品牌方道歉、开除员工,商场承诺整改。
有网友翻出旧账:2012年杭州大厦LV专柜,导购甚至直言“势利是职业需要”,新闻至今还挂着。
更离谱的是,宁夏中卫一家麻辣烫店,两个姑娘消费了15块,店家嫌少不伺候就算了,等人家礼貌离开,店主竟然追到大街上辱骂,造黄谣,最后赔了300块了事。
从6800块的买手店,到15块的麻辣烫摊,同样的戏码反复上演。区别只在于,奢侈品店员把“嫌贫爱富”包装成了“品牌调性”,而麻辣烫老板连装都懒得装。
把“服务”窄化成“促成交易的手段”,一旦顾客没有当场掏钱的意思,服务热情立刻熄火,甚至反转成攻击。这种势利式服务,正在变成一种见怪不怪的潜规则。
“消费等级论”到底在恶心谁?
有人说这怪店员个人素质差。但我想说,这种恶臭风气的源头,是商家刻意炒作出来的“圈层鄙视链”。
“高端商场就该服务高端人群,没钱就别来”——这种论调正在被商家有意无意地放大。他们把“高端”从商业定位,异化成了一线员工对待“非目标客户”的傲慢和排斥。
可问题是,任何一个能负担得起奢侈品的人,也不代表他愿意随时被当冤大头宰。 消费选择,从来就不该变成谁鄙视谁的武器。
有网友分享过一个绝杀反例:当有人对她说“你买不起”时,她淡定回应:“那你们店的业绩,是靠谁完成的? ”对面当场秒怂。
是啊,高端品牌之所以能端坐神坛,靠的是背后千千万万普通人的仰望和憧憬。 你看不起那个只逛不买的人,却不知道他可能正是那个每月在直播间为9.9包邮打底衫买单、却默默撑起市场基本盘的消费者。商家若真把这群“非目标客户”全赶走,你那6800块的衣服,连个问价的人都不会有。
别把“人上人”的幻觉当饭吃
说到底,你可以卖6800的衣服,那是你的商业定位;但你没资格用6800的价签,去丈量一个人值不值得被尊重。
“嫌贵”是个中性词,每个人都有权选择把钱花在哪里。但那个店员脱口而出的“不是这个群体”,却暴露了一种被商业洗脑后的扭曲价值观——她把消费能力,等同于人格等级。
那些把刻薄当个性、把傲慢当品位的店员,或许忘了:你今天能在那个柜台后面站着,是因为有人愿意走进来。 如果哪一天,普通人都被你的眼神和话语赶跑了,你那个“高端”的柜台,不过是一座孤零零的荒岛。
卖得贵是你的本事,但学会尊重人,是你的本分。 别把平台当本事,更别把刻薄当高贵。

