太气人了！郑州，一女子花677元拍写真，拍了100多张照片，最终只选了5张，结果精修图出来她直接炸了，明明自己只有112斤，照片里却被修成200斤的“雷霆大脸”。女子怒斥：花钱找最专业的人，拍出最垃圾的照片，还没我自己拍的好看！当场要求退钱。写真馆理直气壮回应：照片你自己选的，也发给你了，凭什么退？网友看完视频却忍不住调侃：不胖，就是脸大！

据了解，小章前段时间想拍一副写真，于是她提前和门店敲定了拍摄套餐，沟通好想要的拍摄风格，拍摄当天小章按照预约时间准时到达店内。
 
拍摄结束后，按照店里统一流程，她到店挑选后续要精修的底片，当时翻看原图时没有提出异议，确认好了要精修的照片，签字确认后等待门店后期制作。
 
在等待精修成品的日子里，小章一直十分期待，本以为能拍出贴合自己身形、氛围感十足的照片，可当店家把修好的图片发送给她时，她瞬间难以接受。
 
照片里的自己脸部占满整张画面，线条宽大臃肿，整体体态壮硕，和现实里匀称的本人判若两人，看着照片，她直言成片直接把自己拍成了两百斤的模样，硕大的脸庞突兀又违和，五官比例失调，完全达不到写真该有的美观效果。
 
看着严重失真的照片，小章又生气又无奈，当即主动联系写真馆沟通处理办法。
 
她告诉门店工作人员，自己拍摄写真本意是记录好看的瞬间，如今成品完全没法留存，修图效果严重翻车，要求门店全额退还拍摄费用。
 
面对小章的退款诉求，门店经理给出了完全不同的说法，两人当场争执起来。
 
经理表示：“整套拍摄流程全部走完，当初也是你本人亲自到店挑选底片，所有要精修的照片都是你确认过后我们才开始修图，全程都是按照店里标准流程服务，不存在私自修图、强行拍摄的情况。”
 
经理还解释，选片环节就是让顾客筛选满意原图，只要敲定精修底片，就代表认可画面基础效果，后期修图只是微调细节，不能等到成品全部制作完成，单纯因为自己觉得不好看就要求退款，因此直接拒绝了小章的退款申请。
 
一边是消费者，认为店家修图技术不合格，成片严重失真，花钱没有得到匹配预期的服务，退款合情合理；
 
另一边商家觉得全部服务流程完成，顾客事前确认过底片，事后反悔退款会造成门店人力、物料双重损失，不肯退让。
 
双方各持己见，谁都不肯妥协，矛盾僵持不下，这件事也被发到网络平台，迅速引发大量网友讨论。
 
评论区里有不少女生分享了自己同款踩雷经历，说自己拍写真时也遇到摄影师角度刁钻、后期审美跑偏的问题，成片完全不像本人，找商家协商退款时，对方也拿“已经选片”为由拒绝处理，维权十分艰难。
 
也有一部分网友站在商家这边，觉得拍摄现场如果觉得角度、画面不合适，可以当场叫停调整，选片环节看到原图不满意，也能直接放弃，等到全部精修完工再来要求退款，对商家来说损失太大，很难达成退款协商。
 
依我看，写真消费主观审美差异大，商家不能仅凭选片记录推脱全部责任，修图严重失真属于服务瑕疵。
 
消费者选片时也要细致核对原图，消费前提前确认售后方案，留存沟通记录，才能减少这类维权纠纷。
 
线下写真消费纠纷常年层出不穷，想要平衡商家与消费者双方权益，还需要双方多一份互相体谅。
 
商家应当提升拍摄、修图专业能力，完善售后补救机制；消费者消费前擦亮双眼，提前敲定各项售后细则，遇到问题理性沟通，才能避免闹到僵持不下的地步。
信源：都市报道