这位00后顺风车司机有点“狠”!接了一单独享订单,乘客下单时白纸黑字勾选了“承担全部高速费”。可就在即将驶出高速收费站的瞬间,乘客突然翻脸拒付40元。司机二话不说,原地掉头,原路返回:“可以双输,但不能单赢。”
江苏苏州,一名00后顺风车车主接了一单78公里的独享订单,平台显示车费81元。
乘客在下单时,已经点击确认承担全部高速费。
车主看到备注后才放心接单,按照约定规划路线,一路开上高速奔赴目的地。
一路相安无事。可就在即将驶出高速、距离终点只剩一步之遥时,乘客突然翻脸,拒绝支付事先约定好的约40元高速通行费。
车主拿出订单备注据理力争,可对方油盐不进,要么强词夺理,要么百般抵赖,摆明了就是想占便宜,觉得司机快到终点了,不可能为了几十块高速费放弃整趟车费。
但他们错估了这位00后的脾气。
车主没有委屈自己,更没有纵容失信。他当场做出一个果断决定:原地掉头,原路返回!
一开始乘客还心存侥幸,觉得师傅只是说说而已,不可能真的往回开,毕竟一来一回,不仅耽误时间,还要多掏一倍高速费。
可车主态度坚决,半点没有犹豫,直接掉头重新开上高速。
直到这时,乘客才慌了神,试图服软妥协。但为时已晚。车主最终让乘客在半路下车,自己承担了往返的高速费,这一单不仅没赚到钱,反而还亏了几十块。
车主事后回应:“是乘客先不守信用,我也没必要纠结,都是年轻人嘛,可以双输,但不能单赢。”
视频曝光后,舆论几乎一边倒地站在了车主这边。大量网友认为,乘客临时反悔、拒不承担约定费用的行为毫无诚信,不该被纵容;而车主“可以双输,但不能单赢”的硬核态度,被视作是对不守规则行为的有力回击。
(一)乘客拒付高速费:白纸黑字的违约。
乘客在平台下单时点击“承担全部高速费”即为要约,车主接单即为承诺,合同已经成立并生效。高速费的承担,优先以双方订单中的明确约定为准。
乘客在行程结束后拒绝支付约定的高速费,实质上是单方违约。根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务的,应当承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
多家主流顺风车平台已对高速费分摊作出明确规定,确立了“谁主张谁承担、谁受益谁分摊、线上约定才有效”三大原则。
平台要求所有高速费分摊必须在线完成,禁止线下交易或现金支付。乘客在平台上作出的每一个勾选,都是具有法律效力的意思表示。
(二)司机掉头送回:有道理,但法律风险极高。
这是本案最值得警惕的法律问题。 车主的做法虽然“解气”,但在法律层面风险极高。
运输合同自乘客上车时即成立,司机有义务将乘客安全送达目的地。即便乘客拒付费用,司机也应通过合法途径解决,如报警、向平台申诉等,而不是中途擅自改变行程,将乘客送回起点。司机此举同样违反了合同约定。
如果乘客因此被耽误行程、造成损失,完全有权反过来起诉司机违约。到那时,车主不仅要不到40元高速费,还可能面临赔偿乘客损失的后果。
酣畅淋漓过后,一个尖锐的问题浮现出来:当讲理的机制失灵,掀桌是否成了唯一选项?
(三)平台的责任:规则模糊是纠纷的温床。
顺风车高速费纠纷并非个例。问题的根源在于:平台通常将高速费列为“协商费用”,缺乏强制约束力。业内人士指出,平台应在高速费等附加费用上建立更明确的规则机制,比如在下单环节强制勾选并生成电子凭证,避免事后扯皮。
当规则模糊时,司机的维权成本极高,只能用“双输”来捍卫“不单赢”的尊严。这不是健康的生态,这是制度缺位下的无奈。
不过话说回来,40块的高速费,值得一趟78公里的“往返游”吗?当规则失效时,“掀桌”到底是维权,还是另一种违约?
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