2026年7月，浙江普陀山景区出了件引发热议的事，游客马先生买水时，发现商店矿泉水卖8元一瓶，旁边官方平价自助机只卖3元却断电用不了，他拍视频发上网后，景区来电要求删视频，双方没谈拢，景区公开回应后，网友讨论度更高了。

 来自江苏的游客马先生带着家人来到普陀山游玩。当天正值盛夏，山路炎热，走了没多久，一家人便口渴难耐，准备在景区商店买几瓶矿泉水解渴。

马先生走进一家商店，随手拿起一瓶普通矿泉水，问老板多少钱。

“八块。”老板回答得十分干脆。

马先生以为自己听错了，又问了一句：“最便宜的也是八块？”

店员点点头，表示低价矿泉水已经卖完，目前只有八元一瓶的。

对于景区商品价格略高，马先生本来也有心理准备，可普通矿泉水卖到八元，还是让他觉得有些难以接受。他没有与店家争论，而是准备寻找景区官方设置的平价售卖点。

没走几步，他果然看到路边立着一台写着“平价便利亭”的自动售货机，上面清楚标注着矿泉水售价仅3元一瓶，与景区外市场价格基本一致。

可当他兴冲冲走近准备扫码购买时，却发现整台机器黑着屏，没有任何反应。

连续按了几次，依然无法启动。

就在他疑惑时，一位附近工作的保洁人员告诉他，这台机器没有坏，而是断电了。

马先生觉得奇怪，一台官方设置的平价售货机，怎么偏偏在游客最多的时候断电？

顺着电源线路寻找，他很快发现不远处的电闸竟然处于关闭状态。抱着试一试的心态，他将电闸重新推上去，仅仅几秒钟后，售货机重新启动，屏幕亮起，恢复正常运行。

他扫码支付3元，很顺利买到了一瓶矿泉水。

看到机器恢复使用，不少路过游客也纷纷围了过来排队购买。

有人感叹：“原来这里还有三块钱的水，刚才我已经花八块买了一瓶。”

还有游客表示，自己以前来也遇到过机器黑屏，以为是坏了，只能去旁边商店购买高价矿泉水。
马先生越想越觉得不对劲。

官方平价售货机就在高价商店旁边，却偏偏断电无法使用，而恢复供电后马上能够正常售卖，这样的巧合让他产生疑问。

于是，他把整个过程拍成视频发布到网络。

视频发布后，很快登上多个社交平台热榜。

评论区里，大量网友开始讨论。

有人认为，景区内矿泉水价格本身偏高还能理解，毕竟运输、人力等成本都会增加，但官方平价售货机既然设立，就是为了方便游客、稳定价格，如果长期无法使用，就失去了存在意义。

还有网友表示，真正让大家不满的并不是8元矿泉水，而是明明有3元平价渠道，却因为机器无法使用，游客只能被迫购买高价商品，这种体验容易引发质疑。

事件不断发酵后，马先生透露，自己随后接到了景区工作人员的电话。

工作人员希望他删除视频，并表示可以沟通解决。

马先生则认为，自己拍摄内容客观真实，并没有恶意剪辑，也没有虚构事实，因此没有同意删除视频。

双方沟通没有达成一致。

随着电话录音和沟通经过被更多网友关注，这场原本只是几元钱矿泉水的消费事件，迅速升级为公众讨论景区管理和消费体验的话题。

面对舆论，普陀山景区随后公开作出回应。

景区相关工作人员表示，平价自动售货机断电属于偶然情况，目前还不能确定是否人为关闭，也有说法称，受台风天气影响，部分设备曾临时断电，游客如果发现断电，可以重新接通电源后正常使用。

工作人员同时表示，会进一步调查具体原因。

不过，这一回应并没有立即平息争议。

不少网友提出疑问，如果只是偶然断电，为何游客能够轻易找到电闸并恢复供电？

为什么恢复后机器没有任何故障，立即可以正常售卖？如果平价售货机承担着保障游客消费权益的作用，是否应该安排专人定期巡查，确保设备始终处于正常工作状态？

还有网友认为，比起要求游客删除视频，更重要的是查清设备断电原因，并公开调查结果，让游客看到整改措施，而不是让问题停留在解释层面。

当然，也有部分网友表示，景区经营成本确实高于普通商超，运输物资、人工维护、租金等都会增加，高价商品并不违法，只要做到明码标价即可，游客拥有自主选择权。

一瓶矿泉水，价格相差不过五元，却折射出游客对于景区诚信经营、消费环境和服务管理的更高期待。