郑州车站7月14日，36℃高温下，9个窗口仅开1个，旅客排着长队，队伍里有大量老人、务工者和带孩子的乘客。很多老人不会手机购票，只能现金买票，自助机又解决不了改签、退票等问题。
车站工作人员说按客流峰谷调配人手，主推线上和自助机购票，还说暂无增开人工窗口的计划。这不是一刀切吗？完全忽视了特殊群体的需求。高温下让大家长时间排队，哪有人文关怀？别讨论什么解决方案了，直接加人、加窗口，兼顾线上线下购票，这才是真正为群众考虑。 郑州地铁纳凉处 郑州8月暴雨 郑州客流 父亲凌晨来郑州 郑州自助糖水 郑州自助打卡 郑州打卡机位