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重庆,一男子点了一个美女教练陪自己打台球,打了整整一夜,早上付款的时候,男子却称

重庆,一男子点了一个美女教练陪自己打台球,打了整整一夜,早上付款的时候,男子却称,都是自己在教美女打球,付什么钱,说完就想走人!没想到,台球厅的店主却拦下了他,双方因此争执不下。

事发当天,男子在深夜时分来到这家台球厅,当场点了一名女陪练陪同打球。这场球从深夜一直持续到第二天早上,前后算下来整整打了一夜,时长接近8小时。

整个过程里,陪练全程守在球桌旁,按照正常的打球节奏和男子对打,没有中途离岗,也没有拒绝配合打球的情况。

等到天亮准备结账时,男子却拒绝支付陪练的费用。他给出的理由是,一整晚的对局里,陪练的台球水平并不高,反倒是他一直在给陪练讲解打球的技巧、纠正动作,全程都是自己在教对方打球。

在他看来,自己本来是花钱来接受服务的,结果反过来当了免费的老师,根本没有享受到应有的服务,自然不需要付钱,说完就准备直接离开台球厅。

台球厅的店主见状立刻拦下了男子,不认可他拒绝付费的说法。店主这边的依据很明确,店内的陪练服务一直是明码标价,收取的是按小时计算的陪打服务费,价目表就贴在前台显眼的位置。

顾客点单时,普通陪练的服务内容就是陪同打球,门店从来没有承诺过所有陪练都具备专业教学能力,也没有约定陪练的打球水平必须高于顾客。

陪练熬了整整一夜,全程配合男子完成了打球的需求,已经完整履行了服务内容,男子理应按照时长结清全部费用。

双方争执不下,本质上是对“陪练服务”的理解出现了偏差。男子的认知里,陪练就等同于教练,自己花钱点陪练,就是为了找水平更高的人指导自己,提升打球的技术。

他默认陪练的技术一定比普通顾客好,结果实际接触下来发现对方水平不如自己,觉得这笔钱花得完全不值,甚至自己还付出了时间和技术成本,心里自然不平衡。

但站在台球厅的经营规则里,陪练服务其实分不同的等级。普通陪练的核心作用是凑局陪伴,满足顾客“有人一起打球”的需求,对技术水平的要求不高,收费也相对便宜。

如果顾客有学习技术、提升水平的需求,可以专门点专业教练服务,这类服务的收费比普通陪练高出不少,对应的服务人员也都是具备教学能力的高水平选手。男子点单时,并没有说明自己需要教学类的服务,只选择了普通的女陪练,门店自然按照普通陪打的标准安排人员。

当时在场还有其他熬夜打球的顾客,也对这件事有不同的看法。有人觉得男子的做法站不住脚,整整一夜的时间,要是对陪练的水平不满意,刚开始打就可以提出来,要求更换陪练或者取消服务,没必要打完整整一夜,等到结账的时候才拿水平说事。

也有人觉得台球厅的服务说明不到位,很多普通顾客第一次接触陪练,都会默认陪练就是会教球的,门店应该在点单时主动提醒不同价位的服务区别,不能等出了纠纷才拿规则说事。

这类纠纷其实在休闲服务行业并不少见。现在台球、羽毛球这类运动场馆,还有桌游、密室之类的娱乐场所,大多都有陪玩、陪练类服务,收费基本都按时长计算。

不同层级的服务人员价格差异很大,入门级陪玩主打陪伴凑局,价格亲民,高端教练或者高玩陪练主打技术指导,收费往往是普通陪玩的2到3倍。

很多矛盾的根源,都是顾客和商家事前没对齐服务标准,顾客凭着固有印象消费,商家也没主动讲清服务边界,最后买单时就容易起冲突。

这件事说到底,双方都有需要调整的地方。男子如果一开始就明确自己想要学球的需求,点单时专门选择教学教练,既可以满足自己的需求,也不会出现后续的误会。

哪怕事后觉得服务不符合预期,也可以和商家协商减免部分费用,直接拒绝付款走人,确实不符合消费的基本规则,毕竟陪练付出了一整夜的时间和精力,这部分成本是真实存在的。

而商家也应该把服务内容做得更透明,把普通陪打和专业教学的区别、不同价位对应的服务标准,都明明白白告诉顾客,从源头减少误解,也能避免不必要的纠纷。

一场原本休闲的打球活动,最后闹到双方争执不下,既耽误了时间,也坏了各自的心情,实在算不上划算。不管是消费还是做买卖,把需求和规则提前说清楚,永远是避免麻烦的最好办法。