一个很少人知道的常识是:在私域生态里买东西,其实踩雷率更低。
因为——公域严格控评,私域严格选品。
公域流量每天海量流动,每时每刻都和不同的人遇见。而私域做的是熟人生意,靠的是老客户复购和口碑传播。
如果客户买到不好的东西,私域的代价会更大,因为客户直接就不复购了,仅有的客源就少了一个,甚至还会影响自己在一个小集体里的口碑。
但公域无所谓,因为每分每秒都能遇见新的人,让新的人买单就好。就算差评还可以花钱买流量、刷评论盖过去。
所以,有时候客户姐妹和我聊天,觉得我们的选品不够多,不够与时俱进——我们的背后考量是,不能什么火就卖什么,因为我们很怕客户有不好的体验。
所以我们有40人的选品团队,7轮的选品过程,总是反复对比、考察,比起跟上营销风口获取大流量,我们更想注重客户省心的购物体验。
做私域,就是做信任,其实更需要敬畏心。

