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2026年7月,总台《财经调查》栏目收到消费者投诉后,派出记者卧底调查。记者以应

2026年7月,总台《财经调查》栏目收到消费者投诉后,派出记者卧底调查。记者以应聘者身份进入了位于湖南长沙的森芒贸易有限公司——一家长期专职从事家电产品网络对比测评与直播带货的公司。

在扫地机器人测评直播中,记者目睹了一套完整的造假流程。当主推机型测评出现瑕疵,助理立即示意后台中控人员,通过水军账号在评论区刻意引导话题。就在观众视线被转移的瞬间,助理迅速将全程参与实测、留有瑕疵的样机撤下,换上提前备好的全新备用机。而在镜头覆盖不到的区域,刚刚完成真实测评的真机滚刷缠绕大量毛发、机身布满污渍。记者还在后台电脑中发现了公司专门用于直播控场的水军话术文档。

竞品同样被刻意打压。森芒贸易运营的“老浏洗地机直播间”,工作人员最常用的方式就是暗中关停设备,人为制造清洁失败的测试结果。在关键对决环节,工作人员向两条测试赛道分别泼洒清水与酱油,人为制造污渍浓度差距。测评胜负早在开播前就已内定。

吹风机测评同样造假严重。在无锡未来好家科技有限公司的直播间,测试除静电效果时,工作人员提前掰弯竞品探针,致使离子释放功能失效;风压测试则直接堵住进风口。在“小璐除螨仪”直播间,主播给竞品吸气口套上塑料袋人为减小吸力。“林老师测评学习机”直播间则通过评论区水军贬低竞品。

虚假测评在整个行业已成普遍现象。中国消费者协会此前调查数据显示,55.7%的测评账号涉嫌“商测一体、以商养测”,35.7%存在虚假测评。换句话说,你刷到的测评中,超过一半“既当裁判又当运动员”。

2024年,全国首例家电测评博主商业诋毁案在青岛宣判,一名百万粉丝博主因发布虚假测评视频,被认定构成商业诋毁,判赔原告300万元。法院明确指出:网络测评非法外之地。

2026年6月,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》。规范明确要求:测评样本必须是消费者能从市场买到的普通商品;存在利益关系必须显著提示;仅凭主观感受评价须标明“仅为个人体验”;涉及产品功能、性能的测试须委托有法定资质的检验检测机构。

虚假测评就像一场精心编排的戏——有人在镜头前演,有人在镜头后换,有人在水军群里控评。你看到的每一次对比,都可能是被安排好的剧本。好在,这场戏的幕布正在被一层层掀开。