2026年7月，浙江普陀山景区出了件引发热议的事，游客马先生买水时，发现商店矿泉水卖8元一瓶，旁边官方平价自助机只卖3元却断电用不了，他拍视频发上网后，景区来电要求删视频，双方没谈拢，景区公开回应后，网友讨论度更高了。

马先生是江苏人，这次专程带着家人来普陀山礼佛。盛夏时节气温高，走了没多远一家人就浑身冒汗，嘴唇发干。路过路边一家商店时，他进门问矿泉水的价格，店员头都没抬，说最便宜的八块钱一瓶。他觉得价格偏高，正犹豫着，转头看见不远处立着景区官方的自助平价便利亭，机身明明白白标着同款矿泉水三元一瓶。

本以为景区设了便民点，总算能喝上平价水，走到跟前才发现机器全程黑屏，不管怎么点屏幕、扫二维码都没有反应。他没转身就走，转头问了旁边正在清扫路面的环卫工人。对方压低声音告诉他，机器没坏，就是电闸被人关掉了。马先生往四周扫了一圈，沿街商铺灯火通明，路边路灯、监控都正常运转，唯独这台卖平价水的机器停了电。

他之前来普陀山游玩，就碰到过这台机器处于停用状态，当时只当是设备故障。这次弄清了缘由，他也没憋着，顺着机器外露的电线找过去，在墙角的配电箱里找到了对应开关。全程开着手机录像留证，伸手把电闸推了上去。机器瞬间亮起屏幕，扫码付款一气呵成，三块钱的矿泉水稳稳落在了取货口。

机器恢复通电之后，短短半小时里就有二十多名游客过来排队买水。好几个人都当场感慨，来普陀山好几次，这还是头一回见这台机器能用。之前远远看见过标价，走近了都是黑屏，以为早就废弃了。马先生把完整视频发到网上，只是想记录下自己的游玩遭遇，给其他游客提个醒，没打算引发这么大的动静。

视频发酵的速度远超他的预料，当天下午他就接到了景区工作人员的来电。对方全程没提机器断电的原因，也没说要排查整改，翻来覆去只强调视频内容影响景区形象，语气强硬地要求他立刻删除下架。马先生当场就提出了质疑，真要是防台风的安全措施，怎么周边所有设施都正常供电，偏偏只断了平价售卖机的电。

台风预警当时还没到需要关停公共服务设施的程度，更何况这台机器不是第一次停摆，之前几次来普陀山都是坏的。他没同意删视频，说自己拍的全是亲眼所见的事实，没有半句夸大，也没有恶意抹黑。双方在电话里没谈拢，不欢而散。没过多久，景区通过官方渠道公开发布了情况说明，算是对这件事做了公开回应。

回应里称，自助平价售卖机断电，是应对台风天气的临时安全保护措施，也不排除设备故障的可能，属于偶发情况。文末还补充，要是游客怀疑是商家人为断电，需要提供明确证据，不能随意传播不实内容。这份回应刚发出来，评论区直接炸开了锅。大量去过普陀山的游客纷纷留言，用自己的亲身经历反驳偶发的说法。

有人说自己前后去了五次普陀山，四次碰到这台机器用不了。还有人说，景区商店里标价五元的矿泉水永远处于售罄状态，货架上能拿到的全是八元、十元的款式。平价自助机明晃晃摆在路边当样子，实际上常年处于断电休眠状态，本质就是给周边商铺的高价水让路，根本不是什么临时故障。

这台自助平价便利亭，本来是景区为了调控岛内物价、保障游客基础饮水需求设立的便民项目。作为官方设置的平价补给点，本该是游客消费的兜底选择，现在反倒成了摆看的摆设。明面上做足了亲民利民的姿态，暗地里通过断电的方式让设施形同虚设，游客兜兜转转还是只能去旁边商店买高价水。

更让网友不满的是景区的处理态度。游客发现问题并公之于众，第一反应不是核查整改、追责到人，是联系当事人施压删视频。公开回应也全程避重就轻，不查断电的真实原因，不追究相关责任人，反而反过来要求游客拿出证据。这种处理方式，比八块钱一瓶的矿泉水更让人心寒，也更容易消耗游客对景区的信任。

景区物价略高于市区，大多数游客都能理解。毕竟运输成本、场地租金、运营成本都摆在明面上，只要明码标价，愿买愿卖本就是正常的市场行为。可一边立着平价便民的牌坊，一边暗地里耍手段掐断平价渠道，变相逼着游客接受高价，性质就完全变了。这不是正常的市场定价，是打着便民旗号的变相强制消费。

普陀山作为国内知名的文旅景区，每年接待的游客数以百万计。景区的口碑从来不是靠删视频、捂负面堆出来的，是靠实打实的服务质量和公道透明的价格一点点攒起来的。一瓶水差几块钱，看似是不值一提的小事，背后折射的是景区的经营底线和管理能力。细节处的算计，最容易败光路人好感，也最伤游客的心。

这件事发酵到现在，大家在意的早就不是那五块钱的差价。是景区能不能正视自身存在的问题，能不能把便民设施真正落到实处，能不能给游客一个透明公道的消费环境。很多人去普陀山是怀着虔诚的心意前往，没人愿意在这样的地方，被一瓶几块钱的水绕着弯子算计。

目前当地相关部门已经介入核查，针对景区物价监管和便民设施运维情况展开全面排查。

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