2024年,上海一位69岁大爷与96岁老母亲长期租住酒店,月租1万元。老母亲在酒店卫生间跌倒送医后,酒店提前解约,且全镇酒店均将他们列入黑名单。外界疑惑,为何不租房或住养老院,却坚持住酒店。
事件的主人公是69岁的周威,老一辈人或许有些印象。他是电影《庐山恋》插曲《啊,故乡》的词作者,也是中国音乐家协会和电视艺术家协会的会员。
但在生活中,他只是一个普通的上海儿子。周威3岁时父母离异,此后母子二人相依为命。他一生未婚未育,没有子女,2007年因摔跤受伤丧失劳动力,提前病退。老母亲1928年出生,到2024年已经96岁高龄,且双目失明。
母子俩在上海静安区有一处老房子,是母亲单位分配的公房,只有40平方米,在五楼,没有电梯,也没有安装热水器和空调。这样的居住条件,对于一位需要轮椅出行的老人来说,几乎没法住。
2013年,在母亲提议下,周威带着她离开上海,到浙江嘉兴一处酒店式公寓长住养老。没想到2017年冬天,母亲在公寓大堂被一名醉汉殴打,从沙发上拖拽到地面导致骨折。这件事给老人留下了巨大的心理阴影,她开始恐惧他人,甚至把自己反锁在房间里。
无奈之下,周威带着母亲搬离嘉兴,辗转于长三角各地。2022年1月,母子俩回到上海,正式开启了“酒店养老”模式。选择酒店的理由其实很简单:老房子没法住,单独租房的话周威不会洗衣做饭;而酒店有人打扫卫生、有餐厅可以用餐、有洗衣服务,比居家养老省心不少。
从2022年到2024年,母子俩先后入住上海三家酒店,但每一家最后都以纠纷收场。
2023年12月1日,周威带着母亲住进了嘉定区安亭镇的R酒店,签了一份订房确认书,月租金一万元,约定住到2025年1月1日。本以为可以安稳住下来,但矛盾很快就开始积累。
据周威说,春节过后酒店就找他们沟通希望提前离开,理由是母亲在餐厅吃饭时会大喊大叫,影响其他客人。周威则解释说是酒店有时不开空调,母亲双目失明,提出来的时候嗓门大了点。后来酒店不让母亲在餐厅吃饭,只让在房间用餐。
另外,因为卫生间门太窄,周威搀扶母亲上厕所不方便,他向有关部门投诉后,酒店拆掉了房间的卫生间门。周威觉得自己没做错,“又不是我让他们拆的,是政府让他们拆的”。但酒店方面表示,拆门之后他们隔三差五派人来敲门,是为了确保两位老人的安全。周威则认为这是一种骚扰。
真正的转折发生在今年5月中旬。周老太在酒店房间的卫生间里摔了一跤,被救护车送到安亭医院抢救,医院当场下了病危通知书。
老人出现了脑积水、肋骨骨折,双目失明且神智不清,只能靠针管喂食。周威每天往返于酒店和医院之间奔波照顾。6月3日,酒店告知他之前的缴费已经用完,希望他们离开。6月4日,周威报了警。在安亭派出所和司法所的联合调解下,双方签署了解除协议。
更让周威措手不及的是,解除协议之后,他在安亭前后找了六家酒店,电话一打过去,对方一听他的名字,要么说没房间了,要么说快要装修了——总之就是不肯接待。
周威认为这是R酒店在背后捣鬼。无奈之下,他只能住到离安亭医院两公里外、一街之隔的江苏昆山某酒店。从2022年1月到2024年6月,包括住宿、餐饮和洗衣费在内,母子俩在酒店的花费接近40万元。
然而事情并没有到此结束。2024年10月17日,经过数月的救治,周威96岁的母亲最终还是离开了人世。母亲去世后,周威在接受媒体采访时悲愤交加。他说自己将起诉之前住过的三家酒店,索赔一元——不是为了钱,而是希望大家能重视养老事业,为高龄老人养老提供便利,优化养老环境。
这件事在网上发酵后,争议很大。有网友说周威“碰瓷、无赖、敲诈”,周威回应说自己“如惊弓之鸟、如丧家之犬”。有朋友问他:“一个单位不要你是正常,大家都不要你,是你有问题”。但周威觉得自己是“一个正派的、一个受委屈的,也是一个处于困境中的人”。
回过头看这件事,很难简单地说谁对谁错。周威确实在努力尽孝,两年多花了近40万,就是想给母亲一个相对体面的晚年。但他和母亲都有残疾,母亲双目失明且失能失智,需要的其实已经不是酒店能提供的标准化服务,而是专业的医疗护理和24小时监护。
酒店方面也有自己的难处——酒店是经营性场所,不是养老机构,面对一位96岁的高龄失能老人,出了任何意外,责任谁来承担?
说到底,酒店养老这个模式听起来美好,但实际操作起来问题不少。
酒店提供的是大众化服务,而高龄老人需要的是个性化照护——饭菜要软烂、卫生间要适老化改造、半夜需要人照看,这些都不是酒店能做到的。
周威母子的遭遇,折射出的其实是当下养老资源供给与需求之间的巨大缺口。
当一个人没有子女、没有合适的住房、又不想去养老院的时候,他能去哪里?这个问题,周威没找到答案。
